スーパーバイザー（以下、SV）には命令権はなく、できることは「説得」だけであることを伝えました。
オーナーやMGから軽くあしらわれる、無視される、自分が指摘した項目が改善されない…
そういった辛い悲惨な経験をしたくなければ、経験や年齢に対抗できる知識や技術、スキル、最新の情報、高いレベルのノウハウなどを身につけ、そして理詰めで説得できるようにならなければならない。
SVが仕事を進めるにあたっては、10の心構えがあります。
一、エンドユーザーを第一に考えること
二、準備作業を怠ってはいけない
三、常に論理的に話す技術を磨くこと
四、諦めるな！何度も繰り返すべし
五、困ったら現場に立ち戻ること
六、自分都合で仕事をしてはいけない
七、加盟店は公平に接すること
八、あくまでもサポート役に徹すること
九、人間力を磨くこと
十、加盟店のために汗をかけ
SVは自分の仕事に誇りを持つことが大切です。
フランチャイズビジネスにおいて、SVがいなければチェーンは成り立たない。一定の資質と心構え、高度な専門スキルを持った者にしか遂行できない仕事なのだから。