「残業を前提としての仕事」

ウチの会社は月～金9:00～17:40が営業時間(定時)。
それなのに、当たり前のように作業時間は17:40を回ってしまうし、夜間にTELがかかってくる、機器の設置は土日作業。
会社にしろ客にしろ、上記の時間は知ってるはずなんだが。なぜ残業を前提とした仕事がまかり通ってしまうのか。
始業時間とか納期とかキビシイ割りに、定時に対してはルーズなんだな・・・
この問題、また今度掘り下げて考えてみるか。