２００９年を振り返りつつ２０１０年を思う

今年最後のブログです。

２００９年は、沢山の出来事があり、一つの決断をした年でもありました。

大晦日の本日は、掃除してごえもんを洗って、

今年は一人で迎える新年。

２０１０年が楽しみです。

今日はゆっくりと紅白をみて、お風呂に入って新年を迎えよう。

来年も皆様宜しくお願い致します。

質問

昨晩、質問がおかしいと言われ、ずっと気にしていました。
今日会社で自分でしている質問を意識すると、やはりおかしい。コーチングを鍛練していた頃は言われたことはなかったけれど…。このままではいけません。

そろそろリハビリしないとね。





仕事中に本の話を若者と。「どんな本を読むの？」
彼女は私と同じＴＶがない生活です。

「洋書です」

コメントできないくらい、驚きました。英語の本を余暇で読む。。。そのあと互いに日本語の本もよもうね～と話して仕事おさめ。

クレームについて

クレームについて考えました。

皆さんはクレームを申し立てたことはありますか？

クレームは正当な申し立て。

しかし、感情が入るとどうしてもこじれてしまったり思いがつたわらないときが

あります。

そんな時、話をしっかりときいてくれ解決してくれようという姿勢が伝わったら

嬉しいですね。

そんな対応ができるよう。今日は勉強会に参加しました。

詳しい話は又あした。