兵庫県 姫路市を中心に素敵なエクステリア 外構の提案と安心の
「５年保証 定期点検訪問」で高い評価をいただいているサンリブの南です。
お客さまに「より安心を」と他社に先駆け始めた、工事完了後の
「定期点検訪問」もいよいよ４年になり、すっかり定着し
アフター専任者も気軽に声をかけていただくまでになりました。
＜定期点検訪問でのカーポートのボルトの締め付け具合のチエック＞
台風の後などまれに弛んでいる事があります
この間にお客様から外構・庭木や雑草に関するご相談はもちろん、
アフター担当者がチエックして気付く改善個所以外にも
不具合のご指摘やその他のご要望もたくさんいただきました。
お客さまからの情報は「貴重な財産」です。
不具合の処理は速やかにですが、ご要望・ご指摘は全て持ち寄って、
月に一度開く安全会議でひとつずつ精査検討して以後の提案や工事に
フィードバックして活かしています。
このように「５年間にわたる定期点検訪問」は、
より安心出来る工事体制はもちろんのこと、長年にわたり本当に安心できる
「システム化されたアフター制度」の構築が必要と考えてことです。
長年私たちも、不具合が発生して電話があればすぐに行くからとか
理由づけして、こちらからフォローの為の訪問はしないままでした。
声なき声を聞く為にも訪問点検を！
呼ばれて訪問するアフターからシステム化し決められた時期には
必ずこちらから連絡して点検に行くアフターに！
外構 エクステリアの業界では、ほとんどの他社さんが始められない
アフターサービスの「実行」です。