サンアイリスの平塚さとみです。
昨日、スリランカ鉱山オーナーとSkypeをした際に、オーナーが一言。
僕は何も怖いことはないんだよ！！
何故って、お客様に対して、真摯に向き合ってるから。
オーナーは祖父の代からスリランカ鉱山オーナーを引き継いでやっている。
非加熱の石で美しいものは稀少。（だから、加熱処理等で美しい色にするのが、ジュエリー業界では一般的です。）
その稀少なもののみを販売しているのが、オーナーのスタイル。
お祖父様の時代から、石やジュエリーに関するクレームは実にゼロ。
一点の曇りのないビジネスは、このお客様のクレームゼロという形で示されている。
サンアイリスも今年で7年目ですが、
ジュエリーやストーンに関するクレームは、
０なのです(^_－)－☆
かつて、パワーストーンブレスレットをネットから購入された方が、金具が錆びたから交換してくれ！と、購入1週間で戻された事がありました。
非加熱、非着色の石は、滅多に手に入らないものなので、
そんな事を声高々と言ってるサンアイリスだけど、ウソなのでは？&クレームしちゃおう！とする、多分同業者さんが、
薬品に浸してチェックしたようです。
しかし、石になんら変化は無く、金具を変えて！という
カタチになったのでしょう。(想像の世界ですが)
ですので、他の業者さんとは、お客様に提供出来るものが、違うと自負しております。
しかしながら、これは、鉱山オーナーとの取引だからあり得たこと。
(スリランカでは、スリランカ人以外、鉱山オーナーにはなれません。日本人や外国人で、鉱山オーナーと名乗る方は、正式のものでは無いそうです。お気をつけ下さいね。)
オーナーに繋がったご縁と脈々と伝えられた代々の方の想いを、
無にしないよう、私も努力して行きます～！！