社会生活を送る上で私たちは自分自身の思いや考え感情など頭や心で描いたもの言葉や文字あるいはお辞儀握手や笑顔などの形に変えて相手に伝えていきます良好な人間関係を築くためには相手の立場や年齢などによって言葉遣いや態度で接し方を変えることも必要でしょう言葉昔から言霊と言われ情報伝達手段であるだけでなく心と心をつなぐコミュニケーションツールとしてあの人の一言で傷ついたというマイナスの力もあればあの人の一言で救われたとプラスの威力を話すことがある
言葉で言葉遣いは心遣いと言われるように言葉には人柄が表れるもので使い方次第では誤解を招いたり違う意味で捉えられたりすることもあります職場において身だしなみや態度を重んじるように自らの言葉遣い業務にふさわしいものかどうかを再確認することも必要だといえるでしょう。
今日の心がけ：普段の言葉遣いを再点検しましょう
引用：職場の教養より