突然ですが…
信頼関係ってどうやって築いていくものだと思いますか？
仕事においても、家族内においても、対人する中でも大切なのは信頼だと思います。
みなさんはいかに築いていますでしょうか？？
最近、仕事を通して、気づいたことがあったので今日はそれを題材に更新です
私は病院で働いています。
毎日、新しい出会いがあり、みなさん患者様は私たちを頼りに検査･治療にいらしています。
病院に慣れず、緊張気味の方もみえれば、病院環境には慣れ、結構傲慢な患者様もみえます。
どんな方にも、親切に。優しく丁寧な対応を♪と言うのが、病院で働く者の使命なのですが…
やっぱり、人と人
人により、合う合わないというものが出てきてもおかしくないのが現実です。
最近、とっても傲慢で苦情ばかり言われる患者様に出会いました。
スタッフ間でも噂になるほどの人柄です
最初は私自身もどうかな？と思ったのですが、まずは先入観を捨てて受け入れてみようと思いました。
実際、話してみないとわからないし、どういう人なのか？と言うことはちゃんと自分で感じ取らないと！
自分勝手な部分も多いかもしれないけれど、ちゃんと対応すれば理解いただける方かもしれないと思って。
最初は、食事の不満から、看護･治療への不満へと始まりました。
でも聞いていくうちに、不満の裏側にある“不安”も垣間見られるように…。
ただただ、口うるさい、苦情だらけの患者様だったわけでなく、不安がそうさせていたのだと少し気付きました。
人って不思議なもので、ちゃんと話を聞いてくれる人の話って言うのは、聞いてみよう！と思うようです。
他のスタッフへは不満ばかりぶつける患者様も、私の言葉には少しでも耳を傾けようとしてくれたのにちょっと嬉しかったです。
厳しい事ばかりいう人にはあまり人が近づこうとはしませんが、
時には、筋が通っていることもあります。
たまにはそういう人の言葉にも耳を傾け、甘えていた部分に気付くことも必要なのかな？と思いました。
人の話を聞く
余裕がないことにはなかなか難しい事だけれど、人の心を掴むには、そんな時間も大切なのだと気付く出来事でした。
ただただ、看護･治療を提供するだけが医療ではなく、信頼関係が出来ていることが大切なんだと思っています。
また、子育てにも言えることだなっ。
いろんな面に応用していけるといいな♪
信頼関係ってどうやって築いていくものだと思いますか？
仕事においても、家族内においても、対人する中でも大切なのは信頼だと思います。
みなさんはいかに築いていますでしょうか？？
最近、仕事を通して、気づいたことがあったので今日はそれを題材に更新です
私は病院で働いています。
毎日、新しい出会いがあり、みなさん患者様は私たちを頼りに検査･治療にいらしています。
病院に慣れず、緊張気味の方もみえれば、病院環境には慣れ、結構傲慢な患者様もみえます。
どんな方にも、親切に。優しく丁寧な対応を♪と言うのが、病院で働く者の使命なのですが…
やっぱり、人と人
人により、合う合わないというものが出てきてもおかしくないのが現実です。
最近、とっても傲慢で苦情ばかり言われる患者様に出会いました。
スタッフ間でも噂になるほどの人柄です
最初は私自身もどうかな？と思ったのですが、まずは先入観を捨てて受け入れてみようと思いました。
実際、話してみないとわからないし、どういう人なのか？と言うことはちゃんと自分で感じ取らないと！
自分勝手な部分も多いかもしれないけれど、ちゃんと対応すれば理解いただける方かもしれないと思って。
最初は、食事の不満から、看護･治療への不満へと始まりました。
でも聞いていくうちに、不満の裏側にある“不安”も垣間見られるように…。
ただただ、口うるさい、苦情だらけの患者様だったわけでなく、不安がそうさせていたのだと少し気付きました。
人って不思議なもので、ちゃんと話を聞いてくれる人の話って言うのは、聞いてみよう！と思うようです。
他のスタッフへは不満ばかりぶつける患者様も、私の言葉には少しでも耳を傾けようとしてくれたのにちょっと嬉しかったです。
厳しい事ばかりいう人にはあまり人が近づこうとはしませんが、
時には、筋が通っていることもあります。
たまにはそういう人の言葉にも耳を傾け、甘えていた部分に気付くことも必要なのかな？と思いました。
人の話を聞く
余裕がないことにはなかなか難しい事だけれど、人の心を掴むには、そんな時間も大切なのだと気付く出来事でした。
ただただ、看護･治療を提供するだけが医療ではなく、信頼関係が出来ていることが大切なんだと思っています。
また、子育てにも言えることだなっ。
いろんな面に応用していけるといいな♪