退院後の計画がどうなっているのかケアマネージャーに電話をした。
体験でデイケアをするというのくらいしか分からず、具体的にどの日に何をするというのが全く分からない状態です。今まで電話だけのやり取りなので、行き違いがあったらいけないので、１ヶ月の計画書を下さいと言ったら、退院の日に持っていきますとのこと。大丈夫なんだろうか。不安が募ります。
それから、前に入所していた施設から電話がありました。２・３日前にもあって、その時に利用代金の未納のことで電話があったんですが、その際に入所時に伝えていた苦情の結果が欲しいので、その結果に納得できればお支払いしますと伝えていました。その際に振込でお支払いしますというと、「うちは振込はしていません」と・・・。
しかし、契約書には現金払い、振込、口座引落の３通りから選べることになっています。その旨を伝えていたので、今日は振込口座を知らせる電話でした。いったん電話を切ったんですが、１０分ほどしたらまた電話がかかってきました。内容は苦情の内容について。施設側の認識とこっちの認識が違うとダメなので、ということで再度電話してきたみたいですが、施設の認識している苦情は介護方針についてとのことだったが、全く違っていた。案の定、忘れているわけです。「自分で考えなさい」といって電話を切りました。