クレーム

　今契約しているケアマネージャーにクレームの電話をしました。

　介護保険の給付の住宅改修工事についてです。この給付の他に住宅改修工事には市の助成があるのに教えてくれなかったとクレームを申し入れました。工事の施工業者が来たときにでも、最初に工事をしたいという旨を申し出たときにでも、言ってくれれば手摺り以外の工事も申し出たんです。

　実家の状態を見れば、手摺りだけではなく、至る所にある段差が母親の移動を困難にしているとわかるはずです。でも、こちら側のクレームに逆ギレぎみを返事に困惑しました。ので、契約を解約する方向で考えている旨を伝えて電話を切りました。

　その後、先日電話をした友人の奥さんのケアマネージャーをしている友人に電話をして助言等を頼んで、一度実家に来てもらう約束をしました。でも継続してケアプランを頼むことは難しいみたいです。この４月にできる予防給付は１人のケアマネージャーが担当できるのは８人までだそうで、もう無理なんだそうです。それでも住宅改修工事の申請とかを頼んで、最悪は他のケアプランは自分で作成して市に申請することにしようかと思っています。