こんばんは
昨日、当社がお手伝いさせて頂いた現場で事件が発生
『水道管から水が吹き上がってる』と隣接地の方から電話
水道管
と思いながら現地に駆けつけると
警察と業者が水漏れを止水してくれていました
水漏れは箇所は、現在の所有者が工事用の為に新設した工事用水栓からでした
周囲もかなり濡れていて、2階の高さ位まで噴水していたらしいです
取引きのお手伝い後は、当社はノータッチなのですが度々トラブル発生しています
電話を頂いた隣接者様達にお詫びの挨拶
現在の所有者に連絡したけど反応が無いので、当社に電話くれたとの事（水栓を設置した業者はその後到着し、修理していました）
隣接地の皆様も、当社が取引後（解体等）関係していないのをご存じなので、ご苦労様と言って頂きました
今年は異常な雨が続き、隣接地の方にはご迷惑おかけしています
現所有者の対応もそうですが、異常な雨なのでとご納得もして頂きました
他の不動産業者なら、今は当社は関係ないのでと言うのでしょうが
当社はそんなこと言いません
当事者でない当社が口出しする事は出来ませんが、言いたい事をお聞きして現所有者に伝えさせていただきました
何かトラブルの際には、早めに対応して、顔を見て、お聞きする事で納得して頂ける事も多いです
音沙汰が無い事が一番不安になりますので（ほったらかしかと悪い方に考えてしまいます）
見える対応を心がけています
あと
直接の当事者の対応だけじゃなく、関係業者の対応が悪ければ依頼者にも悪影響が及ぶことも有ります
業者が挨拶しない
業者がタバコを吸いながら作業
業者がトラブルでも謝罪しない
直接現場の従業員には関係がないことかも知れませんが、その時の印象が依頼者の印象も左右する事を理解しないといけません
自分達の作業はこれで終わり、あとは知らんでは話になりません
依頼者の目的が問題無く遂行できるようにする事も含めての気持ちが必要です
周りの人は、同じ関係者として良くも悪くも見ていますから
そんなこんなで現場で隣接地の方々と世間話し
トラブル対応から仕事を頂けることが有るのもこの仕事の特徴です
トラブルが無いに越したことはないのが当たり前ですが、人間がする事や自然の摂理でトラブルは起こるのも当たり前
ピンチから逃げるのでは無く
ピンチをチャンスと捉える事も必要です
では また明日