2024年4月17日発行・・・2026年6月24日読みました
私の心に残ったこと
無意識はガラス張りなのです
だからまず、心を込めたひと言を伝えることです
・ 会話の精髄とは、共感である
・ あなたと会話する前より、した後のほうが
相手の気持ちがよくなることが重要です
・ 人は言葉で嘘をつくこができても、
仕草には本音がでてしまうものです
・ 笑顔の花束をプレゼントする
・ すべてを話そうとすると失敗する
・ 悩みごとに感想を言わない
相手の言葉で寄り添おう
・ 読心術は共感がすべて!
・ オウム返しで会話を弾ませる
・ モテる人は質問上手
・ ネガティブな反応から逆転する
⇒お客様のNOをそのままオウム返しするのが無難です
・ 相手の話を最後まで聞いて、
気持ちを汲むことが最優先事項です
・ 心を満ち潮にする
・ 警戒心を解くためには、
最初に質問する理由を伝えることが大切です
・ 曖昧さにサヨナラ
話を具体化するには、数字や固有名詞・体験談を入れる
・ アドバイスを押し売りしない
・ 人が変化できるのは、肯定されたときです
だから、会話の土台は
OKメッセージで構成することが大切です
・ 気持ちは花のような生き物です
水を与えなければ簡単に枯れていまいます
・ 言葉は鮮度が命
・ 思考停止をアナウンスする
・ コミュニケーションは筋肉と同じです
学んで鍛えれば誰でも上達します
・ 愛から発する言葉は、
美しい=メロディーとして相手に届きます
悪意が乗った言葉は雑音になります
・ 愛のある優しい言葉で話すなら、あなたの周りは
優しく思いやりのある人ばかりになるでしょう
≪箱入り嫁のつぶやき≫
〇無意識はガラス張りなのです
〇人は言葉で嘘をつくこができても、
仕草には本音がでてしまうものです
私も相手から感じることがあります。
無意識はガラス張りという言葉、心にきざみたい。
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