■事件概要
前のブログでOCNモバイルにスマホを引っ越ししましたが、よく調べてみると、楽天モバイルから直接Rakuten UN-LIMITに切り替えて1年間無料、という選択肢もありました。既回線の人は無料対象じゃないと思っていた。ざ～んねん。
ということで、MNPで再引っ越し、というのも、OCNモバイルさんに失礼なので（まぁ、縛り期間は無いので、できなくはないが）、新たにRakuten UN-LIMITのSIMを作りました。
機種は、楽天モバイルで購入した対象機種がすでにあったので、新たに買わず。
最近安くしたみたいだけど、契約当時はOCNモバイルより高くて新機種を買う気にならなかったので…。
今なら、SIMだけでも1年間無料で6300ポイント還元なので、契約手数料3300円を考えてもお得！
さっそく、某サポートセンターとの連絡に利用しました。
某サポートセンターから折り返し電話があったのですが、着信は聞こえず留守電にメッセージが…。
「うーん、トイレに入ったスキに電話あったんかなぁ…。」
某サポートセンターにこちらからつなげると、数十分待たされるので、あまりやりたくないのですが、こちらから再度電話しました。
また、某サポートセンターから折り返し電話があったのですが、着信は聞こえず留守電にメッセージが…。
「うーん、食事しているスキに電話あったんかなぁ…。」
念のため、固定電話とスマホから電話をして、ちゃんと着信音が聞こえることも確認しました。
さらに、某サポートセンターから折り返し電話があったのですが、着信は聞こえず留守電にメッセージが…。
「これって、もしかして、着信音が聞こえないのか、ネットが混んでいて留守電に入っている？？」
仕方ないので、留守電はオフにして、転送電話でOCNモバイルのスマホへの転送電話を設定。
これでもやっぱり、某サポートセンターから折り返し電話があったのですが、着信は聞こえず留守電にメッセージが…。
「なめとんか～！！！」
仕方ないので、某サポートセンターに、ＯＣＮモバイルのスマホに電話をしてもらうようにして、こちらはちゃんと着信できました。
■考察
以下は、だいぶ私見が入りますので、ご容赦ください。
Rakuten回線をDOCOMO/AU/Softbank回線と同じように思っていましたが、大きな間違いだったようです。
楽天のタダ電は、VoLTEという技術を使って、ネットで音声を通信することで、無料を実現しているようですが、逆に、音声通話用回線は無いように思えます。
Rakuten Linkを使わないと有料電話になるとなっていますが、少なくともRakuten回線エリアでは、着信はVoLTEを使っている模様。
着信の時でも、ネットが混雑すると、音が途切れますので。
DOCOMO/AU/Softbank回線（格安ＳＩＭを含む）の人は、電波が届く限りは（スマホの故障は別として）、音声通話、少なくとも電話を受信する場合は、着信して当然でしょうが、Rakuten回線の場合は、この常識が通用しない。
一旦、RakutenのVoLTEがらみのサーバを介して電話を着信するわけですが、おそらく、固定電話・ＩＰ電話・携帯電話・海外電話それぞれに応じた何らかの処理があり、今回はそのバグにはまったものと思います。
特徴としては、今回は某サポートセンターの電話が0570から始まるものだったこと。
元の電話は固定電話かIP電話だったと思いますので、電話番号は後付けで情報が付加されていると思いますが、この流れで、サーバがうまく処理できず、留守番電話に送ってしまったものかと思います。
ちなみに、この留守番電話は問題があり、現状留守番電話オフにできません。
なお、留守番電話を聞くのに別途通話料がとられるとあるので（転送電話の場合も…）、タダ電のつもりが、きっちりお金を取られかねい、と判断し、この電話を着信用に使うことは断念しました。
■これからRakuten回線を作られる方へ
・データＳＩＭ代わりに使われる方や、着信できなくても気にならず、留守番電話を聞く気のない方、かつ、サポートに何も期待されない方は問題ありません。
・着信と留守番電話の不具合が気になる方は、このバグが直るのをお待ちください。楽天モバイルから購入した機器であれば問題が無い、というデマが流れていますが、サーバー側の不具合と思われますので、Android8以降でVoLTEとしての実績のあるスマホであれば関係ないと思います。
楽天モバイルの頑張り次第ですが、ネット回線を使った音声通話なので、ベストエフォートであり、使っている回線に大量のデータを流し込まれると、音が聞こえなくなります。正直、楽天モバイルも、この方式一本でやろうとしているのは、ギャンブルですね。音声通話の信頼性は、他3社と比較した場合の大きなデメリットです。客が増えればますます音声通話の帯域不足が生じて、逆に客が遠のきかねません。
まぁ、新しい試みで期待する反面、長くお付き合いするかは、かなり怪しいなぁ…。
■2020年7月最新状況
先日0570から電話がかかってきましたので、ようやく着信できるようになったようです。
iphoneもiphone11以降ですが、楽天Linkが対応しました。
でも、障害情報が一切無いのに、電波をロストしたり、電車で移動しているときにネットが頻繁に切れたりと、首をかしげることはまだあるようです。