判断基準を育てるもの

「子供達も何を信じて何に向かって頑張らなくちゃならないか分からなくなっているのかもしれませんね」

これは、昨日の記事にドラちゃんが書いてくださったコメントです。

読んで、2月に受けたディズニーのセミナーを思い出しました。

＜ウォルト・ディズニー・ワールド　カスタマーサービス研修　DISNEY　INSTHITUTE＞
※DISNEY　INSTHITUTE･･･もともとはディズニー内部の社員教育を目的として設立された企業内大学。
このセミナーの目的は「すべての財務的成果は顧客満足の結果としてもたらされる報酬である」というディズニーの基本的原則を感じてもらうこと。

Service Standardsという項目で次の質問がありました。

【問】あなたがディズニーで働いているとして、次の項目の優先順位を考えてみてください

① COURTESY（礼儀）
② EFFICIENCY（効率）
③ SAFETY（安全）
④ SHOW（ショー）

①から④をあなたが大事だと思う順番に並べ替えてみてください。