J SPORTSオンデマンドで
ラグビー中継、スポーツ中継を
楽しみにして下さっている皆さまへ
僕もこのBlogやTwitterで
オンデマンドでの配信予定を
ご紹介していましたが、
ご覧いただけなかった皆さま
本当に申し訳ありません。
僕も、J SPORTSオンデマンドで
いつも中継や配信を楽しんでいる
ラグビー・スポーツファンの一人です。
これからも、ファンの皆さまの
ご期待に応えられるよう
マイクの前で一生懸命頑張りますので
引き続き、J SPORTSの
ラグビー中継、スポーツ中継を
ご視聴いただきますよう
よろしくお願いします。
以下、
J SPORTS公式サイトより
この度は、長時間に渡りJ SPORTSオンデマンドがご視聴できない状態が続き、番組をお楽しみの多くのお客さまに、長時間に渡り多大なるご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。以下の通り、障害の概要、原因と対策をご報告させていただきます。なお、ご視聴できなかったお客さまへの対応については、改めてご連絡させていただきます。
1．障害時間
① 3月26日（金）午後5時50分～27日（土）午前8時30分
② 3月27日（土）午後1時59分～午後2時17分
2．発生事象
①、②ともJ SPORTSオンデマンドの全てのサービス停止
３．主な対象コンテンツ
①3月26日（金）
午後5時55分 プロ野球 広島 vs. 中日
午後5時00分 ジャパンラグビー トップリーグ 2021第5節
東芝 vs. NTTコミュニケーションズ
午後10時50分 スキージャンプ 〜男子フライングヒル〜
午後11時15分 ボルタ・ア・カタルーニャ第5ステージ
②3月27日（土）
午前11時50分 ジャパンラグビー トップリーグ 2021 第5節
リコー vs. キヤノン
午後0時50分 ヤマハ発動機 vs. 神戸製鋼
午後1時50分 トヨタ自動車 vs. サントリー
午後1時55分 プロ野球 広島vs. 中日
4．障害の原因と対策
①お客様が当社サービスにアクセスされ、ご視聴になる番組選択などの操作を処理するサーバー間における接続障害。障害の発生したサーバーの構成を変更し、不具合を回避し復旧しました。
②変更したサーバー構成に一部不備があり、お客様のログイン状態、視聴履歴などの情報を保持するサーバーに不具合が発生したため、再度障害となりました。当該サーバーも他のサーバーに変更し復旧しております。
5．ご視聴できなかったお客さまへの対応
上記障害発生時ご視聴できなかった、ご契約されているお客さまへの対応につきましては、詳細決まり次第、改めてご連絡させていただきます。
多くのお客さまに多大なるご迷惑をおかけしたこと、改めてお詫び申し上げます。今回の事態を重く受け止め、今後このような障害を発生させないよう、改善、再発防止に全力で取り組んでまいります。
