美容院、無事に行ってきました!!
今回はカットだけだったので
いつもより早かったー。１時間かからず ^^
前回より短く!!
と今回はお願いしまして。
たしかに前回より短く
一瞬満足しましたが...
帰って気が付く...
結べちゃうのよ
ちなみに前回は
ギリギリ結べないくらいで!!
とお願いしていたのですが
余裕で結べちゃって😅
イメージを伝えると
ささーっとカットして下さるので
気に入っているのですが。
思い通りにならないことも
たまにあります
仕事上、あまりに長いと
結ばないとなー
ってなっちゃうので。
ギリギリ結ばなくてもいい
結べない長さが理想なのです
まぁ、ギリギリ結べちゃうけど
前回より短くスッキリしたし
良いということに～
今度はカラーもするから
大体2ヶ月後が目安かな。
そして、昨日のキャンセルの話。
私も気になっちゃうから
分かったら連絡下さい!!
と伝えていたのですが...
なかなか連絡が来ず
別件でやりとりしてるときに
例のキャンセルの件
明日◯◯さんが対応してくれます
と連絡が来て。
いやいや、だから
何の話だったのー??
私が思ってたのとは別に
予約が入ってたのー??
となりまして。
つっこんで聞いてみましたが...
営業さんもはっきり分からないと
仕方がないので対応してくれる子に
直接連絡したところ
私が受けたのとは別に
予約が入ってたけど
それがお客様の都合で
キャンセルになった!!
ということでした。
もう、本当に...
これすぐに理解できたのって
予約を受けた子 今回キャンセル対応してくれる子
電話を受けた人
だけだよ。。。
共有するにしても
今回の連絡の仕方だと
誰も分からないよ
結局、私の思ってた
お客様ではなかったので
クレームではなかったのですが。ひと安心
こういう仕事をしてると
結構クレームもあります。
対応が悪いとかね
最近私が個人的によく聞くのは
試食に関するクレーム。
試食をくれなかった
試食もらえる??と聞いたら
嫌な顔をされた...
など。
申し訳ないけどこれ言ってくる方って
大抵が試食目的の方。
試食魔です
うちは催事に出てるメンバーも多いので
試食魔の方って顔を覚えちゃいます。
購入前に味を知りたい
っていうより
本当にただ食べに来るだけ。
大量の包装が入ってバタバタしていても
お構いなし。
ちょっと試食もらえる??
見えない場所に置いていれば
申し訳ないけど
お断りしてます。試食魔の方には。
ただ最近も売上のために
どんどん試食出して!!
の方針なので
内側のカウンターに置いてるんです。
ちょうどお客さんからも見えるから...
しかも容器が何個かあれば
全部一緒のもの??
と聞いてきます。試食魔さんに限って...
毎回思う。
営業妨害だよ...
買いたくて悩んでる人に
試食を出しながら
説明をしてるのに
手を伸ばして試食を催促。
この方は試食が目的で試食魔ではなかったけど。
もちろん渡しましたよ、
悩んでる方に説明をしながら。
すると気に入らなかったみたいで
ここは試食を無言で渡すんだ!!
と、文句を言いながら
試食を受け取って帰っていきました。
みんな買ってくれそうな方を
逃したくはないので
本来はいけないことだと
分かってはいても
こんな感じで接客しています。
オープンして1年。
今でも試食が大事と言ってる売場
うちぐらいだよ。。。
と、話が逸れましたが。
とりあえず今回は
クレームではなかったので
ひと安心です
気を引き締めてやっていかねば!!
と思う1件でした。
