多すぎるお店
溢れるモノ
需要縮小
人口減
もう望めない右肩上がりの経済成長・・・
そんな今、求められるのは新規顧客ではなくリピーター!!
もっと言うと、「信者」と呼ばれるお客様!!
そんな信者様になっていただくための「関係性構築」は、
今や言うまでも無く重要なキーワードですね
そ こ で ！
私の販促セミナーで関係性構築をお話させていただく際に
定番となっているおなじみの販促クイズをご紹介
やってみてください！
関係性構築における間違い販促は
次のうちどれでしょう!?
１．小売店の商品POP
フムフム、魚の栄養素やマメ知識が書いてありますね～
２．美容院の窓に貼られた「新規会員様全メニュー50%オフ!!」
おぉ～道路からよく見える位置に貼られていますね～
３．サンキューレター
ほぅほぅ、名刺交換した方や、商品購入者へ送っているものですね～
関係性構築における間違い販促・・・
わかりましたか
答えは・・・
２．美容院の窓に貼られた「新規会員様全メニュー50%オフ!!」
道路からよく見える位置に貼られています
これが「関係性構築における間違い販促」です。
「え？よく見るじゃん！」
そう思ったあなた!!
続きを是非読んで下さい!!
正解がわかった方で忙しい方は読まなくてもOKです
以前、日経新聞の「日経PLUS」の記事にこんな記事が掲載されていました。
それは「行きつけの店はありますか？」という見出しから始まる記事。
その中で、「行きつけの店に対して不満に思うこと」の紹介があり、
「新規客へのサービスは充実しているのに、常連の自分へのサービスがない」と書かれていました（たしか）。
全くその通り。
実際に行きつけのお店でありませんか？そういう経験。
一般的に、上位３割のお客様（信者）が売上の７割を占めています。
その信者をないがしろにして、新規顧客獲得にばかり手厚いサービスをしていたら、
肝心な信者が逃げてしまいます
モチロン新規客獲得も重要。
だから、販促を３段階に分けることが重要なんです!!
・・・って、このお話は長くなるのでまたの機会に
まとまりなくなりましたが、そーゆーことで、
善かれと思っての間違い販促にはくれぐれもご注意を!!
ちなみに、２番の美容院さん、このクイズのために窓を貸してくださいました。
実際は間違い販促してませんのでご安心を！
その節はどうもありがとうございましたぁぁ～
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