最近気づいたのですが、お昼時間に銀行に行くとATMと窓口の間にシャッターが下ろされていました。
これは、社員さんの休憩時間を確実に確保するためなのでしょうか。これまでは、交代で休憩していたのだと思います。
さらに、今はATMで多くの用事を済ますことができます。また、ネットバンキングの普及で銀行の窓口の利用が減っているのかもしれません。これも、働き方改革の一つだと思われます。
ただ、振り込め詐欺対策には問題はないのでしょうか。防犯カメラによる監視だけでは不十分な気もします。もちろん、適切な詐欺対策も考えられているはずです。
一方、販売店ではセルフレジが増えて人材不足に対応しているようです。これは従業員さんの負担軽減につながるので、今後は益々この流れが進んでいくと思われます。
さらには、生成AIの利用による業務改善が進むと、新たな仕事にも取り組むことが出来ます。