ニュージーランド航空って昔はオフィスがあって、そこへ行くと丁寧に対応してくれてたんだけど、気がついたらそういうオフィスもなくなってって、何か問題があったら電話をしなくちゃいけなくなってたよね。
コロナ禍で日本行きのチケットが自動的にクレジットになったんだけど(払い戻しではなく、ニュージーランド航空でしか使えないクレジットになった)
なんとか国内線で使って、残り650ドル
クライストチャーチの大会があったので、そのクレジットを使って航空券を買ったんだけど、結局行かないことになったので航空券はキャンセル(FlexiRefoundっていう100%キャンセルできる航空券を買った)
キャンセルの電話をしたのが3月27日…ちょうど1ヶ月前
5-10日手続きにかかりますって言われたから様子を見ていたんだけど、一向に払い戻される気配がなく、また電話をかけることに…
2020年、日本行きがキャンセルになった際にかけた電話、繋がるまでに4時間…
ワタシの周りでも3-5時間かかった人ばかり
気合を入れて電話をした先月、なんと！27分で繋がった
そして今日…
午前中の時間をたっぷり空けて挑む！
なんとっ！
初の「順番が来たらかけ直します」と言う機能にグレードアップ
電話がいつかかってくるかわからないから外には出れないけど、ずっと保留音のまま数時間過ごすより断然楽
順番待ちをすると言う意思を伝えた電話を切ったのが9:35am、その2分後にテキストが来た。
さて、問題です‼️
【この後何分後にかかってきたでしょうか？】
答えは
🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁
28分後‼️
優秀〜
だがしかし…
リファンドに5-10日と言うのは全くの嘘で…
なんと10-12週間かかると
3ヶ月‼️
クレジットって有効期限ついてたけど…
次の航空券買えないじゃん
そのクレームをしたら、また電話をすれば有効期限は延ばしてもらえると…
いや、延びなくていいからリファンドして欲しいわ
1000ドル分だから…諦めるわけにはいかない
ニュージーランド航空、財政厳しいんだな…
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