うちのお店で取り決めたこと
・お客様との恋愛
・お客様にお店の情報を話すこと
この２点を、半年以上もの間隠し続け、お客様と破局の時期になり，私に恋愛相談として打ち明けたということ。
大きな不祥事を２つ重ねて行っていたのだ。
後者については、私にはなんだか見えないところで話しているようだ。私は、一階でお店を運営しているのだが、彼は、２階で教室を運営している。彼は、私に対して、しっかり怠けずやっているか、粗相がないか、対応出来ているかなど。監視カメラで毎日監視しているようだ。気持ちが悪い。
その証拠に、ある特定のお客様からの私に対する反応が異常だ。下げずみ見下している。明らかにおかしいのだ。たぶん彼の私に対する偏った不満を、お客様相手に相談しているようだ。
私たちのビジネスと関係無い、彼の弟さんからも強く言われたことがあった。
あなたがしっかりしないから、もっと勉強しないから、お店は多くの収益を上げないのだ。
もっと効率的に、勉強して、良いところはまねしろ。ということだ。
また、夜遅くまで営業する必要あるのか。と言われ、夕方５時～１９時半以降のお客様は確かに少ない。ただ、その時間の最後に１人でもお客様がご購入されることもあるので必要なことを伝えた。そうすると、ならば、５時までお店をやり、その来るか来ないかの人のためにやるのは意味がない。もっと効率的にやらなければ。その５時～１９時までの約２時間をマーケティングの時間に使えば良い。この周辺の新しいお店どれくらい知っていますか？と言われた。彼は、大手企業に勤め１０年コンサルティングを経験しているそうで、小売りのコンサルもしているそうだ。最近の仕事は、大手百貨店のITによるコンサルティング業務を受けもっているらしい。総指揮をして、数人で大きな仕事をやると言っていた。解るよ。その気持ち。安定した収入を得ているサラリーマンには、解らないかもしれないよね。来月どうなるか解らない、不安な気持ちなんてわかり得ようもない。
私も昔サラリーマン時代、同じことを思っていたさ。