誰でも失敗することはある。特に子どもは失敗することが多い。失敗は許さないと考えないで、失敗の経験を生かし、いかに早く這い上がるかを大切にした指導をしたい。
対応の仕方によっては、子どもや保護者から信頼関係を失うこともある。（成功したときよりも指導が難しい。）
（信頼を失う）
事実を正確に捉えないで話す。
相手の状況を考えないで一方的に話す。
思いこみや決めつけなど先入観をもって話す。
失敗したことを叱ることは簡単。ここで終わると信頼を損なうことにつながりかねない。その後のフォローまで考えないと子どもとの信頼関係は築けない。
（信頼を得るために）
事実であっても、言い逃れをしたり嘘をついたりしてその場を繕うような場合もある。
まずは、言い分をじっくり聞き、受け入れたくない立場を十分理解し、心から心配していることを誠実に伝え続けることに時間をかける。
受け入れたくないのは、受け入れた後の自分の立場が不利になるのではないか、居場所がなくなるのではないか、冷たい視線を浴びるのではないかなどの不安がある場合が多い。
（友だちに嫌われる。変な目で見られる。おうちの人に叱られる。恥ずかしい。）
そこで、本人の今後の対処の仕方や周りへの配慮について一緒に考え、不安を取り除く。
保護者にも対処や配慮について伝えていく。（場合によっては、電話ではなく家庭訪問をして伝える。）
褒めることよりもかなり気遣いが必要である。（特に最近打たれ弱い子どもが多い。気遣いを欠くことは不信感を買うことにつながる。）
対応の仕方によっては、子どもや保護者から信頼関係を失うこともある。（成功したときよりも指導が難しい。）
（信頼を失う）
事実を正確に捉えないで話す。
相手の状況を考えないで一方的に話す。
思いこみや決めつけなど先入観をもって話す。
失敗したことを叱ることは簡単。ここで終わると信頼を損なうことにつながりかねない。その後のフォローまで考えないと子どもとの信頼関係は築けない。
（信頼を得るために）
事実であっても、言い逃れをしたり嘘をついたりしてその場を繕うような場合もある。
まずは、言い分をじっくり聞き、受け入れたくない立場を十分理解し、心から心配していることを誠実に伝え続けることに時間をかける。
受け入れたくないのは、受け入れた後の自分の立場が不利になるのではないか、居場所がなくなるのではないか、冷たい視線を浴びるのではないかなどの不安がある場合が多い。
（友だちに嫌われる。変な目で見られる。おうちの人に叱られる。恥ずかしい。）
そこで、本人の今後の対処の仕方や周りへの配慮について一緒に考え、不安を取り除く。
保護者にも対処や配慮について伝えていく。（場合によっては、電話ではなく家庭訪問をして伝える。）
褒めることよりもかなり気遣いが必要である。（特に最近打たれ弱い子どもが多い。気遣いを欠くことは不信感を買うことにつながる。）