ローマの休日はステキだー。
ナミジです。おはようございます。
時差ボケは、だいぶ緩和されてきました。
でもまだ５時am起きは、免れていません。
昨日高島屋に行って、ショップをウロウロしていたら
店員さんに声をかけられまくりました。
セール期間中というのもあるのかもしれませんが、
みんな貪欲にガンガン新商品をアピールしてきてくれましたし。
あー、うちの店もこれくらいしなきゃいけないのかなって思ったので
今日から始めます。
衣料品の接客って、無印ではスタッフがみんな忙しくて
１人１人のお客様にお声がけなんて出来ないだろうって思っていました。
他の衣料品のお店とか見ても、暇そうにプラプラしている店員を見て
時間に余裕があるから接客できるんだよーぶーぶーって思ったり。
時間が嵐のように過ぎ去っていくうちの店では、無理だろうなって。
スタッフを見ていると、レジ番、品出し、お客様から声をかけられる、
だけで一日が終わっていますし。
でも最近、衣料品を販売しているお店として、それってどうなのって
店長とよく話をすることがあって、どうだろうって考えていて、
それで高島屋に行って接客されたので、うちこんなにしてないよーって思いました。
無理だろうって、思ってるだけで
そこに改善の余地があるんですよね。
私は正直、買い物をしている時に声をかけられるのはうざいと思いますが、
”新商品です”とか、”他のお色もあります”とか、
いつもいらして下さるお客様に”いつもありがとうございます”とか、
それくらいはうざくないので、言ってみてもいいかもしれませんね。
私の母は販売員を長年していて、いろはは色々聞いているのですが、
どこまでやればいいのか、どこまでやっちゃいけないのか、とか。
考えていて今まで出来なかった事も色々あって。
周りがしていないからこれはしなくていいんだとか、ナメてかかってる事も色々あって。
自分が社員なんだから、自分がしないと周りがしないの当たり前だって
やっと今更思い出したので、今日からやろうって思いました。
休暇から久しぶりに仕事に戻って、色々やることがあってごたごた事務仕事をしていて
売場に全然立てていなくて、開店前の状況から売場がどうなっているか
全然把握せずに仕事をしていました。
そしたら、遅番で来たスタッフが売場のことで鬼のようにキレていて、
自分はなんにも売場を見ていなかったから、なんとも宥めようにも出来なくて
店長が割って入ってくれて、店長に丸投げ的なかんじになってしまいました。
店長は、休み明けなんだし気にしなくていいよって言ってくれて、
そのキレていたスタッフは、さっきの気にしないでねって言ってくれて。
でも衣服雑貨部門責任者のくせに売場見てないって、死んだ方がマシだなって思いました。
自分がごたごたしていた仕事も、結果的には販売に繋がることだけど、
目の前にいるお客様を逃すことほど、実質的な販売ミスはないなあと、感じます。
そこにお客様がいて、買う気があってもなくても、商品を見ている時点で
販売チャンスがそこにあって、それを見て見ぬ振りするって、
販売員としてはゴミだなーって、貪欲になるならそれくらい思った方がいい気がします。
仕事を覚える度に、仕事っていっぱいあるなあって思いますけど
目の前にいるお客様にご購入していただく、っていうことが最前提なんだって
なんかどっかで忘れていましたね。
忘れちゃいますよね、あんなに忙しかったら。
８日間休み惚けて、思い出しました。
価値ある休暇だったと思います。
さー 今日も仕事仕事。