付加価値 を 明確 に 表現する

デザイナーの神田です。


付加価値ってなんでしょう？


それは、お金以上の価値を感じる場所です。
金額に含まれている場合もあります。


店舗運営の負荷価値をいくつか出すと


例えば、
あいさつ「いらっしゃいませ！」の場面では

・元気
・笑顔
・大きな声
・スタッフ全員で言う
・靴をしまう（脱ぎっぱなしでもいい）
・座席までご案内
・ジャケットを預かってくれる（＋消臭）
など


アフターサービス「お会計、お会計後」の場面では

・座席で会計
・すべてのカードが使える
・臭い消し（ガムなど）を渡す
・玄関（エレベーター前）までご案内
・見えなくなるまで見送る
・感謝の意を深く示す（深いお辞儀）
など


『あたりまえ』になっていることもありますよね。


ブランディングにおいては、
なにをやって、なにをやらないか？ ということも差別化要因になります。

なので、すべてが必要なわけではありませんが、
店舗＂ならでは（スタイル）＂を決めることをお勧めします。


その強みに合わせた写真や言葉を選び、チラシやwebやsnsで配信することで、
ブランドイメージは強まり、ブランドの印象はお客様に残ります。

付加価値は、お金以上（お値段以上）のものです。
安い ”のに” ◯◯
高い ”から” ◯◯
と考えていけば、いくつかはすぐに出てくると思います。

それを明確にすると同時に、しっかりと表現すること（ヒトも媒体も）が大切です。



また、この付加価値領域を増やし続けていくことで、
競合との差別化（価格が高い・安いなどではありません）にも繋がりますよね。


ビジネスの付加価値をしっかり表現すると良いですよ。