サービス内容は考えられても、料金で悩まれている方は多くいらっしゃいます。
内容と料金を決めても、たくさんの方に聞くと「それは高い」とか「もっと○○ならいいのに」など
色々な言葉が返ってきますから、結局わからなくなりますよね。
実際に私もそうでしたからね。。よく分かります^^;
結論から言えば、ターゲットとなる「実際のお客様」の目線が必要ということなんですよね。
下の図は、ターゲット分析を少しまとめたものです。
Ａさんは、経験があるので相場がある程度分かる方。
Ｂさんは、経験はないけどなんとなく相場が分かる方。
Ｃさんは、経験もないしその知識もない方。
だとします。
（これはあくまでも想像のお話ですが。。。）だとするならば、
Ｃさんに料金を聞いても「それは高い！」と言われ、
たとえ“無料”にしても、利用してくれない可能性は高いでしょう。
Ｂさんであれば「もう少しお得感があれば利用してみたいな。」と言われ、
自分の趣味にお金を使いたい出来事があれば、利用してくれないかもしれません。
Ａさんであれば「ぜひ使ってみたい！」と言われ、
サービス次第で、熱狂的なファンになってくれる可能性はグンと上がります。
お客様調査をしても、実際にその価値を知っている人と知らない人では、
価値の基準は、雲泥の差が出るほど違います。
知ってもらいたいだけなのか？
利用してもらって、その価値を味わっていただきたいのか？
自分のファンを増やしたいのか？
結局、自分がどんな目的意識を持って、それに取り組みたいのか？
お客様調査も素晴らしい行動の一つだと思いますが、
本来の目的からズレてしまうとさまようことになります。
「どんな人に向けて、どんな商品を、どんな価格でやりたいのか？」
それが明確であれば、
“理想に近いお客様向け”の“理想のチラシの完成”に近づけることができます。
※ただし、チラシ完成後の自分の行動はもっとも重要になりますけどね^^/
内容と料金を決めても、たくさんの方に聞くと「それは高い」とか「もっと○○ならいいのに」など
色々な言葉が返ってきますから、結局わからなくなりますよね。
実際に私もそうでしたからね。。よく分かります^^;
結論から言えば、ターゲットとなる「実際のお客様」の目線が必要ということなんですよね。
下の図は、ターゲット分析を少しまとめたものです。
Ａさんは、経験があるので相場がある程度分かる方。
Ｂさんは、経験はないけどなんとなく相場が分かる方。
Ｃさんは、経験もないしその知識もない方。
だとします。
（これはあくまでも想像のお話ですが。。。）だとするならば、
Ｃさんに料金を聞いても「それは高い！」と言われ、
たとえ“無料”にしても、利用してくれない可能性は高いでしょう。
Ｂさんであれば「もう少しお得感があれば利用してみたいな。」と言われ、
自分の趣味にお金を使いたい出来事があれば、利用してくれないかもしれません。
Ａさんであれば「ぜひ使ってみたい！」と言われ、
サービス次第で、熱狂的なファンになってくれる可能性はグンと上がります。
お客様調査をしても、実際にその価値を知っている人と知らない人では、
価値の基準は、雲泥の差が出るほど違います。
知ってもらいたいだけなのか？
利用してもらって、その価値を味わっていただきたいのか？
自分のファンを増やしたいのか？
結局、自分がどんな目的意識を持って、それに取り組みたいのか？
お客様調査も素晴らしい行動の一つだと思いますが、
本来の目的からズレてしまうとさまようことになります。
「どんな人に向けて、どんな商品を、どんな価格でやりたいのか？」
それが明確であれば、
“理想に近いお客様向け”の“理想のチラシの完成”に近づけることができます。
※ただし、チラシ完成後の自分の行動はもっとも重要になりますけどね^^/
