【サッカーに例えるなら、お客様は味方です】
こんにちわ。名古屋のロゴデザイナーのブログ”サブファイのブロゴ” へようこそ♪
お客様に喜んでいただけるような商品やサービスを売っています。
お客様が目指す所が最終地点（勝利）です。
お客さまに喜んでいただくために、一生懸命商品を練って、サービスを練って、最終的にそのお客さまからお金をいただきます。
ですが、そこがゴールであってもただの１点にすぎないんです。
試合は１試合（プロなら90分）あります。
その１点を守り切るのか攻め続けるのかは事業スタイル次第ですが、その１点が重ければ、その試合は勝てるでしょうね。
もし勝てたとお客様が感じ取っていただければ、次の試合を用意していただけるかもしれません。
お客様が目指している所はどこか？
地域の公式戦で優勝する事か？（美味しいお菓子を食べたわよ。と言える）
全国の公式戦で優勝する事か？（旅行先で美味しい料理を食べてきたわよ。と言える）
世界の公式戦で優勝する事か？（美味しいと評判だったから、わざわざ食べに行ってきたわよ。と言える）
多少、分かりにくい表現でもありますが、その最終目的地がどこなのか？
それが分からなくては、その試合で例え１点を取ることができても、そこで終わってしまします。
お客様の満足は、１点を取ることではなくて、その試合で勝つこと。
そして、次の試合も勝てる見込みのあるチームメイトであることです。
自分の事業スタイルや技術を派手にするのではなく、お客様と一緒に行動することで勝てるチームメイトとしての役割を持つ努力が必要ですね。
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