第11回目となる百貨店プロセールス資格制度の指定講座が、今月からスタートする。また、盛夏に実施された、第10回資格審査の合否もそろそろ出る頃だ。
9月17日と24日には、「免許更新」セミナーが、東京と大阪会場の2ヶ所で2回（午前と午後）づつ開催される。
プロセールス資格制度の「フィッティングアドバイザー」でも、自動車の運転免許のように、3年ごとの「更新」が義務づけられている。
昨年の研修プログラムは、内容が広範囲に及んでいたことなどもあって、本来の主旨や指針に沿ったカリキュラムを…という要望や感想が各地の百貨店から聞かれたという。
今期は、そういった声に応えて、より実務に近い中身が組み込まれたようだ。
ところで、美しく完成された「既製服」は、いじくりまわすほどに、元のイメージが損なわれる。…かといって、プロパーゾーンでは「サイズ調整」を避けて通れない！
既製服の範疇で、「最高のご満足服」をお届けするには、小売りの販売最前線で、沢山のお客さまにふれることが前提条件だ。
ファッションショーでの、モデル体形（型）に合わせた応急処置的な「お直し」とか、ＣＭの撮影時に、タレントや女優に着せた服を、カメラアングルに沿って、見映えのいいように、視界に入らない部分をつまんでピンで留める…といった手法は、服飾関連の「スタイリスト科」などで、生徒たちがよく学んでいるタイプだ。
現実の売場では、そういった緩（ぬる）い手法は、めったに通用しない！
とりわけ百貨店やハイプライスの専門店では、お客さまからお直しに関する「五つのご要望」があったら、失敗を未然に防止するためにも「優先順位を見極める技能力」を養う必要がある。
今現在でも、日々「お直し」に関連する（ＦＡと修理加工業者それぞれの技術水準に起因する）クレームが多発し後を絶たない。
そういった実情は、昨今に始まったわけではない。
百貨店時代に補正師（婦人服イージーオーダー）のときも「販売職」のときも、毎日のように見てきた。
94年に、『パワーアップＣＳ販売術～服のボディフィッター入門～』という、業界初の「フィッティング本」を上梓したのは、そういったリアルな現場体験からだ。
「着心地満足服」をお届けできるＦＡ（販売スタッフ）の育成と、ムダな「経費」の節減、そして「販売力」の向上という「三つの思い」は、ずーッとゆらぐことなく今日も努めている。
プロ（ミシンを踏んでいる技術職・服飾関連の講師・スタイリストなど）の方々へも、販売職の実体験を加味した「技術指導」のお手伝いをさせていただいてきた。
☆ 全文をお読みになりたい方は、ただ今発売中の「ストアーズレポート」9月号 「何でもありの時代に実るものは？」をどうぞ！
｢ストアーズレポート ｣百貨店プロセールス資格制度フィッティングアドバイザーNo.49より
Copyright(C)2000-2008 DOMINANT LIMITED All Right Reserved.
9月17日と24日には、「免許更新」セミナーが、東京と大阪会場の2ヶ所で2回（午前と午後）づつ開催される。
プロセールス資格制度の「フィッティングアドバイザー」でも、自動車の運転免許のように、3年ごとの「更新」が義務づけられている。
昨年の研修プログラムは、内容が広範囲に及んでいたことなどもあって、本来の主旨や指針に沿ったカリキュラムを…という要望や感想が各地の百貨店から聞かれたという。
今期は、そういった声に応えて、より実務に近い中身が組み込まれたようだ。
ところで、美しく完成された「既製服」は、いじくりまわすほどに、元のイメージが損なわれる。…かといって、プロパーゾーンでは「サイズ調整」を避けて通れない！
既製服の範疇で、「最高のご満足服」をお届けするには、小売りの販売最前線で、沢山のお客さまにふれることが前提条件だ。
ファッションショーでの、モデル体形（型）に合わせた応急処置的な「お直し」とか、ＣＭの撮影時に、タレントや女優に着せた服を、カメラアングルに沿って、見映えのいいように、視界に入らない部分をつまんでピンで留める…といった手法は、服飾関連の「スタイリスト科」などで、生徒たちがよく学んでいるタイプだ。
現実の売場では、そういった緩（ぬる）い手法は、めったに通用しない！
とりわけ百貨店やハイプライスの専門店では、お客さまからお直しに関する「五つのご要望」があったら、失敗を未然に防止するためにも「優先順位を見極める技能力」を養う必要がある。
今現在でも、日々「お直し」に関連する（ＦＡと修理加工業者それぞれの技術水準に起因する）クレームが多発し後を絶たない。
そういった実情は、昨今に始まったわけではない。
百貨店時代に補正師（婦人服イージーオーダー）のときも「販売職」のときも、毎日のように見てきた。
94年に、『パワーアップＣＳ販売術～服のボディフィッター入門～』という、業界初の「フィッティング本」を上梓したのは、そういったリアルな現場体験からだ。
「着心地満足服」をお届けできるＦＡ（販売スタッフ）の育成と、ムダな「経費」の節減、そして「販売力」の向上という「三つの思い」は、ずーッとゆらぐことなく今日も努めている。
プロ（ミシンを踏んでいる技術職・服飾関連の講師・スタイリストなど）の方々へも、販売職の実体験を加味した「技術指導」のお手伝いをさせていただいてきた。
☆ 全文をお読みになりたい方は、ただ今発売中の「ストアーズレポート」9月号 「何でもありの時代に実るものは？」をどうぞ！
｢ストアーズレポート ｣百貨店プロセールス資格制度フィッティングアドバイザーNo.49より
Copyright(C)2000-2008 DOMINANT LIMITED All Right Reserved.