「3S」の仕事

好印象プロデュース

Stylia ～スタイリア～ へようこそ！

さて、

「３S」は、一般的に

・整理

・整頓

・清潔

               ですよね。

今回は異なる「３S」を読売新聞のコラム＜編集手帳＞で読みました。

検索もしてみました。

個人経営を成功させるための「３S」

漫画「インベスターZ」などで紹介され、小規模事業者ならではの生存戦略として重要視されているとの事。

1.  スリム（Slim)・・極力少人数、低コストを維持する

2. シンプル(Simple)・・扱う品数（サービス）を最小限にする

3. スロー(Slow)・・不要意に急がない、拡大を目指さない

この「３S」、私どものStyliaでも

1. 大きな会場での大人数での研修以外はアシスタントなしで行っています。

    コストの面も状況に応じて会場や物品を工夫したり先方とご相      談したりしています。

2. 接遇マナー（ビジネスマナー5原則、電話応対、受付応対等）        とパーソナルスタイリングの複数項目

と、内容項目は多いのですが現在は接遇マナー主体の仕事をしています。

3.  ご依頼が重なりそうな時でも十分な打ち合わせや

準備ができるよう調整させていただき、

研修と研修のインターバルを設けています。

おかげさまで、大手の研修会社専属講師を経て、

個人事業主としてStyliaを開業して12年目になります。

（CAとしての13年半に迫るとは思ってもいませんでした）

個人だからこそ、リクエストに細やかにご対応することも

お一人毎に、また継続してご指導する機会もいただけています。

「３S」でしか成し得ない仕事ではありますが、

より良い方向へとお手伝いできることを嬉しく思っています。

感謝です

Stylia   

差がつく理由 ～医療～

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研修先の中で、開院前からご相談いただき

都度ご依頼を受けて伺っているクリニックのお話です。

現在まで素晴らしい業績を上げられ、今後も展開していかれます。

多くの患者様を助け、喜ばれて

常に最高の評価を継続されています。

そもそも、院長先生や全体をまとめていらっしゃる奥様

のお人柄も素晴らしく

ひとえに「患者様のために！」という、篤いお志で

接遇意識が非常に高くていらっしゃいます。

そのお志をスタッフ全員がしっかりと共有して忘れず

一丸となって臨んでいらっしゃいます。

研修の中でも確認している、

整えておくべき

「接遇のハード面とソフト面」を網羅され、

いつもチェックをされ

素早く改善や工夫がなされていると感じます。

医療関係では、

ハード面では清潔感が第一。

居心地や利便性などたくさんありますが、どれも万全。

ソフト面では、丁寧・親切・わかりやすい・迅速 等々。

そのためには優しい笑顔・アイコンタクト・挨拶はもちろんの事、温かい言葉かけ、気遣い　

わかりやすい説明・傾聴・・・。

そのすべてを、院長先生をはじめ全員で　高品質で　

患者様のために

常に整えられているのです。

素晴らしいと思います

ですので院内モニター後研修では、

より細部まで　広範囲に　様々なケースでの

コメントができます。

スタッフの皆様も、どんなコメントが出るのかを

興味を持って、または楽しみに聴いてくださっているとさえ感じます。

（他の医療機関や企業様では、消極的な印象の方が目立つのですが）

全ての医療機関がこのようであれば

誰もが安心して、気持ちよく通いやすいのに。

病院選びに苦労せず早期発見も治癒もできるのにと感じます。

他の医療機関の中には

目を見ない挨拶、笑顔のない案内、やる気のない声、高圧的な態度、不親切な話し方で

ただでさえ不安や具合の悪さがあるところに

このような対応では病院嫌いにもなり得ますよね。

最後までお読みいただき、ありがとうございました 

一旦整えてリスタート

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あっという間に もうゴールデンウイーク！

ということは、1年の三分の一を過ぎたという事。驚きです💦

新社会人の方も職場の雰囲気に馴染んで来られた頃でしょうか。

最近では、会社や仕事が合わないと思えばすぐに転職へと向かう方も

ある程度いらっしゃるようですね。

いろいろなことを乗り越えて成長していくのは大切なことです。

どんどん伸びていける、

その伸びしろの大きさは今が最大といっても良いかもしれません。

でも、無理をしないことも大事。

心身ともに健やかで、活き活きと新たなことにチャレンジしてほしいと思います。

少しづつできるようになる自分を認め、褒めながら

また、連携やコミュニケーションの楽しさを見出して

仕事に邁進できると良いですね。

やりがいは徐々にあとから付いてきて感じられるようになるかと。

忘れないでいてほしいことは、

自分は何を成したいのか　ということ。

そのためには

何が自分に必要なのか

また、

どういう人間でありたいのかということ。

自分軸をしっかりとたてて

これからの長い長い人生を

心から信頼され　

喜ばれて　

生きがいを感じられれば最高

だと思います。

一人ではできないことが、

チームワークや上手なコミュニケ―ション、

幅広い人間関係構築などで身に付き、得られるものです。

自分本位ではない考え方から様々な気づきがあり、

行動することで、お互いに心地よい

関係性や環境が醸成されます。

そこには自己管理（健康・体調　マインド、時間、行動など）

が必要。

誰かのために、人々のために良い仕事をするには

自分を大切にして

少しずつ目標に向かって

磨いていきましょう

大谷選手が

素晴らしいお手本ですね。

さて、

まずはこの連休は大谷選手の活躍を楽しむのも良し、

とりあえず、休養とリフレッシュでしょうか。

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