顧客第一、お客様目線などということが
よく社長さんから聞かれると思いますが、
それを現場で実践するのは従業員です。
つまり、従業員が気持ちよく働けなければ、
お客様も何もあったものではありません。
そこのあたりを思い違いされている経営者の方を
時々お見かけしますが、そう言った企業は
長い目で見て、ほぼ例外なく業績が下がっていきます。
特に中小企業における社長が何を気をつけるべきか、
顧問会計士としてさまざまな会社と関わってきた経験、
自身も経営者として中小企業を経営している立場から、
今回は社長のひとつのあるべき考え方について、
お話ししてみました。
柴山政行