相手の間違いや問題に気付いた時に、
それをいきなり指摘してしまうと、
かえって反発されてしまうことってありますね。
正論なんだけど、受け入れ難くなってしまう、みたいな感じです。
たとえていえば、歯の治療をするのに、
いきなり歯を削るようなもので、
たしかに相手は痛みを覚えます。
そこで、治療の前には麻酔をすることがあるように、
指摘という治療をする前に、その痛みを和らげる
麻酔の役割として、相手をまず褒める、という行動が
とても有効になることが時々あります。
このお話が、コミュニケーション円滑化の
お役にたてると嬉しいです。
柴山政行