唐突ですが、
お客さんは、どうやって増やせばいいんでしょうか?
商売をしている以上は、
永遠のテーマかもしれません。
自分も、毎日試行錯誤しています・・・(笑)
これやれば、必ずお客さん増えますよ。
ってのがあれば、
誰でもやりますし、
みんな商売を始めますよね
「たら・れば」だから、
始めようとする人は尻込みするし、
リスクが先に立つ。
だから、起業する人は少ない。
でも、間違いなく言えること。
紹介が最強ということ。
これは確実です。
理由①経費ゼロ
経験者からのプッシュですので、当然、広告宣伝費は不要
理由②安心感
紹介者との関係が深いほど、こちらから何も言わずとも詳細を伝えてくれます。
しかも内容は良いことが中心
理由③良客の可能性大
変な人は紹介できないという、紹介者に責任感が生まれる
なので、
だいたいどこの学習塾も、紹介特典をはずんでいます
まあ、これは周知の事実ですね。
ただ、そのぶん簡単なものではなく・・・
そもそもお金でどうのこうのは、ちょっと違うんですね。
子供目線と親目線は違っていて、
子供目線では、たしかに紹介特典に飛びついたりしやすいです。
2000～3000円分の図書カードやら、クオカードやら、ギフトカードなど、
お小遣いレベルの金額ですからね。
でも、月謝を払うのは親。
親目線では、目先の数千円では基本的に動きません。
紹介特典なんて、
本当にいい学習スポットを紹介したあとの、
オマケみたいなもの。
困っている知り合いに、
いかに力になれるかが最優先です。
そうすると、
ある程度長く利用してみて、
その満足度が「ものさし」になる。
ただ、
満足度を高めるには、時間が必要。
ということで、
もちろん紹介は最強なんですが、
すぐお客さんを増やすということには、
意外と不向きです
あと、
すぐに紹介してもらおうなんて、
虫が良すぎ(笑)
それと、紹介には意外な盲点があり・・・
少ない状況のほうが、
よく見てもらえる、目が行き届く、サービスが丁寧のような、
じっくり自分だけを見てもらえる!
という理由から、
「利用者が少ないほうがよくね?」という、
この悲劇的な考え
気に入ってもらうほど、
紹介で来てくれる人が増えないというケース。
「満足度=紹介増える」の式が成り立たないっていう・・
なので、紹介者の気持ちが、
・紹介される人のためを想う
・店舗の人のためを想う
この2つのどちらかが、
紹介者自身(または自分の子など)の利益を超えないと、
紹介は、ほぼあり得ません。
なので、紹介者の性格的な要素も含め、
「待ち」が基本線です。
できることとしては、
「自分を売る」ということ。
になりますね。
お客さんに、
この店を大きくしてあげたい!
という想いを持ってもらうこと。
本当の自分のファンが増えれば、
もうポスティングは要りません