【本物の接客】×【TOEIC935点の英単語暗記法（動画有）】

こんにちは。monです。

今回は『絶対に身につけたい本物の接客』（著：菊地麻衣子）の中から一文紹介します。

また、今回もエクセルを使ってTOEIC英単語を暗記します。今日で６９日目です。

（その様子は記事の下の方で！）

まずは一文紹介。

『絶対に身につけたい本物の接客』

ホスピタリティマインドトレーナーの菊地さんの本著から引用する一文はこちら。

同じようなサービスや商品がネットでも手に入る今の世の中で、どこでサービスを受けるか、どこで買うかではなく、誰から買うかが重要になってくる。

絶対に身につけたい本物の接客より引用

現代社会はモノが溢れ

サービスや商品の質にそれほど大きな違いは生まれなくなってきています。

そのため今後は

“誰から買うか” その一点が重要視されてきます。

どうせ商品を買うならあの人から買おう

あの人から買って、

あの人の力になろう

そのように応援したくなるような人間を目指さなければなりません。

接客においても同様で

どうせサービスの質も同じぐらい

価格も同じぐらいなら

あの人からサービスを受けよう

そんな風に思われるにはどうしたら良いでしょうか。

商品やサービスの質で勝負しないとすれば

抽象的になりますが

人間的魅力での勝負になります。

魅力的な人が一体どんな人か

自ら定義づけをして

その魅力ある人間を目指す。

そういった姿勢のある人間は

間違いなく魅力的な人間ではないかと思いました。

なぜExcelを使って暗記するのかについては

過去のブログに載せていますので

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【TOEIC for 900 No.401~425 英単語暗記】