スターバックスコーヒーの５つのルール
☆ 歓迎する
☆ 心を込めて
☆ 豊富な知識を蓄える
☆ 思いやりを持つ
☆ 参加する
この言葉の全てが素晴らしいのですが、最後の『参加する』はとても深いな～と思います。
お客様のライフスタイルやお店のコンセプト、雰囲気づくりに自分から参加すること。
とても大切さなホスピタリティーへの一歩ですよね。
多くの人が「人は人」のような考えを美化していますが、それは「時と場合」です。
自分の都合で昔からある素晴らしい言葉を簡単に使ってはもったいないでよね。
マスターでした。(⌒-⌒)
studioTitto