こんにちは。
千葉ポーセラーツサロン・グリーンリーフの山下です。
昨日は午前中あちこち出かけて、帰宅すると入れ違いで家人は留守でした。
昨日か一昨日の新聞の通販で気になるものがあり、
それをもう一度確認して購入しようと思いながら帰ってきたのです。
ところがその新聞、どこを探しても見つかりません。
部屋の中だけでなく、野菜を包んで冷蔵庫に入れてしまったかもしれないと、冷蔵庫や心当たりの場所を全部探しましたが、見つからない！
そうなると余計気になります。
ネットで商品を確認して、納得したら購入しようとネット検索しました。
すると…あーらびっくり！同じ商品が4000円も高いのです！
電話してオペレーターに聞くと、
新聞掲載は一日だけの特別キャンペーンで、しかも
購入するにはそこに書いてあるキャンペーンコードが必要です。
キャンペーンコードをどうぞ！とのこと。
新聞で商品を見た記憶があり、欲しいと思ったけれど、
新聞をいくら探しても見つからなかったこと、
多分、家族が使ってしまったのではないかと思う、と話しました。
あれこれ話していると、オペレーターは、
今回は特別にキャンペーンコードはこちらで入れましょう、
新聞の金額でご購入できるようにいたします、との返事です。
その後も大変親切で、サイズに迷うと、
オペレーター自身が電話の向こう側で実際にその商品を着てみて、
自分のサイズで着ると○○な感じで…と
サイズや着心地を細かく説明してくれました。
交換もできますから一度手に取ってご覧ください、と
大変親切な対応にとても良い買い物をした気分になりました。
TVのドキュメンタリー番組で、
売り上げを伸ばしている通販の現場を取材していましたが、
これと同じように実際の商品をオペレーターが手に取って試しながら
電話の向こう側の消費者に説明していました。
私が経験した今回の通販会社はDoClasse、オペレーターは西郷さん、
お仕事とはいえ、大変感じのよい見事な対応でした。
(新聞は…やはり家人が使っていたことがわかりました！)
長くなりました。最後までお読みいただきありがとうございました。
今日も一日良い日でありますように…。
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ポーセラーツサロン
グリーンリーフ
山下はるみ
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