お疲れ様です。
ウチの会社では毎朝の朝礼時に「今日の一言」があります。
ネタは各自それぞれ。
時事ネタや決意表明など。
先日は部下の玉ちゃんの番でした。
新卒で入って2年目。
案件もキッチンやお風呂の工事など楽に100万オーバーの
担当も増えてくる時期。
1年目はトイレや小工事を担当するので、
それなりに成約率も高くなる。
2年目の壁。
誰もが通る厚く高い壁。
工期も長くなり、お客さんの期待値や要望も高くなる。
失敗はしたくない、そんな気持ちが働き、勢いだけでは取れない案件。
そんな彼にこの間、久々に同行しました。
内容は4部位（キッチン、お風呂、洗面所、トイレ）のリフォーム。
正直いいお客さんでした。
けど、当然奴は終始ダンマリ。
無理もないか。初めての4部位案件ですから。
ここは先輩として一気に方向性をまとめてみせる。
で、後日、無事契約となる。
そんな彼の先日の「今日の一言」。
「お客さんの期待値を超える」
そんなセリフが出てきた。
ことある事に言ってきた僕の叱咤激励のフレーズ。
コイツと関われるのもあと半年かな。
それまでに何とかコイツを一人前にしたい、と思う。
意外にビビリな所が僕から見ればセンスあり。
密かに将来の店長候補と思ってるんですけど。
朝の4：30まで仕事するパワーと根性。
かと思いきや有りえない寝坊の日々。
まずはチンピラ風情の格好を何とかしなければ。
お前、金融屋やぞ、その格好。。