「わたしには、人の熱意を呼び起こす能力がある。
これが、私にとって何物にも代えがたい宝だと思う。
他人の長所を伸ばすには、ほめることと、励ますことが何よりの方法だ。
上役から叱られることほど、向上心を害するものはない。
私は決して人を非難しない。
人を働かせるには奨励が必要だと信じている。
だから人をほめることは大好きだが、けなすことは大嫌いだ。
気に入ったことがあれば、心から賛成し、惜しみなく賛辞を与える。」
Ｕ・Ｓスチール チャールズ・シュワブ
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