先日のブログで「例の如く留守電を残していなかったＮＴＴ西日本」から、また電話。
で、「例の如く住所を間違えたまま」で顧客を確認。
「なに、まだデータを変更してないの？」とイラッとしながらミーは応対。
「で、用事は何？」と質問。
なんでもモデムのアダプターを無料で交換とのこと。
・・・が、気になることが。
その対象が「光プレミアム」のモデムなんざんスよ。
・・・おいおいおい。
ミーは今月から「光ネクスト」に換えたじゃねーかよ！
すると向こうは「え、そうなんですか？ それでしたら問題ありません。 ２～３月にこちらで打ち出したデータを元に電話をかけてるんですよ。 それでしたら結構ですので。」
ＮＴＴ西日本、他の部署との連携ってどーなってるンざんスか？
しかも、電話をしてきた職員は、『自分の名前』も名乗らないし。
そんなわけで、『例の如く、苦情メールを送付』となりましたとさｗ
追記： 今回送ったＮＴＴ西日本へのメール。
先日、電話着信があったのですが、伝言が無かったので調べると『（株）エヌ・ティ・ティネオメイト中九州 大分ソリューション営業部』からの電話で、先ほども電話がかかり内容を聞くと『光プレミアム使用の顧客のモデムのアダプター交換について』とのこと。
そのときに、以前からそちらに何度も変更要請してる『間違った住所』が変更されていませんでした。それと、電話をかけてきた担当者が名前を乗りません。
結局、こちらが今月から「光ネクスト」に変更してるって情報が伝わっておらず、『２～３月に打ち出した資料を元に電話してる』と言う事で、そちらの情報管理に呆れています。
繰り返し苦情を訴えてる『留守電に伝言を』というのがまるで徹底されていないこと不快です。
で、「例の如く住所を間違えたまま」で顧客を確認。
「なに、まだデータを変更してないの？」とイラッとしながらミーは応対。
「で、用事は何？」と質問。
なんでもモデムのアダプターを無料で交換とのこと。
・・・が、気になることが。
その対象が「光プレミアム」のモデムなんざんスよ。
・・・おいおいおい。
ミーは今月から「光ネクスト」に換えたじゃねーかよ！
すると向こうは「え、そうなんですか？ それでしたら問題ありません。 ２～３月にこちらで打ち出したデータを元に電話をかけてるんですよ。 それでしたら結構ですので。」
ＮＴＴ西日本、他の部署との連携ってどーなってるンざんスか？
しかも、電話をしてきた職員は、『自分の名前』も名乗らないし。
そんなわけで、『例の如く、苦情メールを送付』となりましたとさｗ
追記： 今回送ったＮＴＴ西日本へのメール。
先日、電話着信があったのですが、伝言が無かったので調べると『（株）エヌ・ティ・ティネオメイト中九州 大分ソリューション営業部』からの電話で、先ほども電話がかかり内容を聞くと『光プレミアム使用の顧客のモデムのアダプター交換について』とのこと。
そのときに、以前からそちらに何度も変更要請してる『間違った住所』が変更されていませんでした。それと、電話をかけてきた担当者が名前を乗りません。
結局、こちらが今月から「光ネクスト」に変更してるって情報が伝わっておらず、『２～３月に打ち出した資料を元に電話してる』と言う事で、そちらの情報管理に呆れています。
繰り返し苦情を訴えてる『留守電に伝言を』というのがまるで徹底されていないこと不快です。
昨日の話。
行きつけの模型店に頼んでおいた商品を引き取りに、仕事帰りに寄ったンざんスよ。
模型店の店長、ちょいと前に静岡でおこなわれていたホビーショーへ行ってた（もちろん仕事）ので、「土産話ある？」と質問。
『う～ん、企業ブースを見てて驚きは特には・・・』
・・・ふむ。それじゃ店に来る客に商品をオススメしにくい感じなのねと店長が撮影した写真を見ながら話をしてたンざんスよ。
店に並んでるＭＧ「マラサイ」を観ながらミーが「どーよ？ マラサイの人気は？」聞いたら店長の顔が曇って・・・。
『それがねぇ、メーカーの対応が・・・・』
店長によると、某メーカーの『サンプル品』って『有料』にもかかわらず「ね、マラサイが並んでるのに『サンプル品のマラサイが届いてない』って、どう思う？」と。
・・・え！ それじゃ『サンプル品』の意味が無いのでは・・・・。
某メーカー、このようなことを何度かぶちかましてるんざんスよ。
『バン●イ プロショップ』のメリットがまるで反映されない状況に、メーカーの営業担当は『我関せず』の対応。
そりゃあね、ネットや雑誌で商品の画像がアップされるのが早いけどさ、買うのを「どーしょうかなー？」って考えてる人の気持ちを『もう一押し』するための『サンプル商品』なんじゃないの？
以前の日記にも書いたけど、販促用のアイテムを送ってこなくて「売ってくださいよ～」って相変わらずのバ●ダイの営業担当。
「黙っていても、ガンダムのプラモが欲しいやつは買うんだからｗ」じゃ、『新規顧客の開拓』はムリぜよ。メーカーが個人小売店を潰すことに加担してるのと同じじゃん。
メーカーのいい加減な対応で、購買客の文句の矢面に立たされるのが小売店じゃ、あんまりざんスよ。（小売店の売り上げに関わってくることだし）
実際、コトブ●ヤのサンプルを観て「うんじゃ、買おうかなｗ」で商品購入をしたことがあるミーとしては、「バン●イは、モノを売る気あるのか？ 問屋に売った後は関わる気が無いの？」って不信感が。
小売店が減少するのは、購買客にとって選択の幅が減ることになるンざんスからねぇ。まして地方じゃ・・・。
「ネット通販の方が安くていいじゃん！」って意見もあるだろうけど、あたしゃ「古い人」なので、「実物を確認して買えるものは、なるべくチェック」しないと不安なのよね。
営業の連中をバッサリとリストラしたほうがいいんじゃない？バンダ●。
あくまで、『一個人の偏見と意見』だけど。
どーよ？（他の地方模型店も、同様の被害を蒙ってるのかしら？）
行きつけの模型店に頼んでおいた商品を引き取りに、仕事帰りに寄ったンざんスよ。
模型店の店長、ちょいと前に静岡でおこなわれていたホビーショーへ行ってた（もちろん仕事）ので、「土産話ある？」と質問。
『う～ん、企業ブースを見てて驚きは特には・・・』
・・・ふむ。それじゃ店に来る客に商品をオススメしにくい感じなのねと店長が撮影した写真を見ながら話をしてたンざんスよ。
店に並んでるＭＧ「マラサイ」を観ながらミーが「どーよ？ マラサイの人気は？」聞いたら店長の顔が曇って・・・。
『それがねぇ、メーカーの対応が・・・・』
店長によると、某メーカーの『サンプル品』って『有料』にもかかわらず「ね、マラサイが並んでるのに『サンプル品のマラサイが届いてない』って、どう思う？」と。
・・・え！ それじゃ『サンプル品』の意味が無いのでは・・・・。
某メーカー、このようなことを何度かぶちかましてるんざんスよ。
『バン●イ プロショップ』のメリットがまるで反映されない状況に、メーカーの営業担当は『我関せず』の対応。
そりゃあね、ネットや雑誌で商品の画像がアップされるのが早いけどさ、買うのを「どーしょうかなー？」って考えてる人の気持ちを『もう一押し』するための『サンプル商品』なんじゃないの？
以前の日記にも書いたけど、販促用のアイテムを送ってこなくて「売ってくださいよ～」って相変わらずのバ●ダイの営業担当。
「黙っていても、ガンダムのプラモが欲しいやつは買うんだからｗ」じゃ、『新規顧客の開拓』はムリぜよ。メーカーが個人小売店を潰すことに加担してるのと同じじゃん。
メーカーのいい加減な対応で、購買客の文句の矢面に立たされるのが小売店じゃ、あんまりざんスよ。（小売店の売り上げに関わってくることだし）
実際、コトブ●ヤのサンプルを観て「うんじゃ、買おうかなｗ」で商品購入をしたことがあるミーとしては、「バン●イは、モノを売る気あるのか？ 問屋に売った後は関わる気が無いの？」って不信感が。
小売店が減少するのは、購買客にとって選択の幅が減ることになるンざんスからねぇ。まして地方じゃ・・・。
「ネット通販の方が安くていいじゃん！」って意見もあるだろうけど、あたしゃ「古い人」なので、「実物を確認して買えるものは、なるべくチェック」しないと不安なのよね。
営業の連中をバッサリとリストラしたほうがいいんじゃない？バンダ●。
あくまで、『一個人の偏見と意見』だけど。
どーよ？（他の地方模型店も、同様の被害を蒙ってるのかしら？）
仕事が終わり、携帯電話の着信履歴を確認。
・・・ふむ、見た事無い番号が。
そして、留守電には伝言無し。
これは「例によって例の企業？」かなと思い、帰宅後に電話番号の検索。
案の定『ＮＴＴ西日本』の電話。でも、今回はフリーダイヤルにあらず。
本日２０：００の時点では、再度の着信は無し。
そんなワケで『放置プレイ』で様子を見ることにしようかなと。
名乗りもしないんだから、こっちからかけ直す必要はないざんショ？
どーよ？
・・・ふむ、見た事無い番号が。
そして、留守電には伝言無し。
これは「例によって例の企業？」かなと思い、帰宅後に電話番号の検索。
案の定『ＮＴＴ西日本』の電話。でも、今回はフリーダイヤルにあらず。
本日２０：００の時点では、再度の着信は無し。
そんなワケで『放置プレイ』で様子を見ることにしようかなと。
名乗りもしないんだから、こっちからかけ直す必要はないざんショ？
どーよ？
