連携まるでダメのＮＴＴ西日本

先日のブログで「例の如く留守電を残していなかったＮＴＴ西日本」から、また電話。


で、「例の如く住所を間違えたまま」で顧客を確認。


「なに、まだデータを変更してないの？」とイラッとしながらミーは応対。


「で、用事は何？」と質問。


なんでもモデムのアダプターを無料で交換とのこと。


・・・が、気になることが。

その対象が「光プレミアム」のモデムなんざんスよ。


・・・おいおいおい。


ミーは今月から「光ネクスト」に換えたじゃねーかよ！


すると向こうは「え、そうなんですか？　それでしたら問題ありません。　２～３月にこちらで打ち出したデータを元に電話をかけてるんですよ。　それでしたら結構ですので。」



ＮＴＴ西日本、他の部署との連携ってどーなってるンざんスか？

しかも、電話をしてきた職員は、『自分の名前』も名乗らないし。



そんなわけで、『例の如く、苦情メールを送付』となりましたとさｗ



追記：　今回送ったＮＴＴ西日本へのメール。


先日、電話着信があったのですが、伝言が無かったので調べると『（株）エヌ・ティ・ティネオメイト中九州　大分ソリューション営業部』からの電話で、先ほども電話がかかり内容を聞くと『光プレミアム使用の顧客のモデムのアダプター交換について』とのこと。

そのときに、以前からそちらに何度も変更要請してる『間違った住所』が変更されていませんでした。それと、電話をかけてきた担当者が名前を乗りません。

結局、こちらが今月から「光ネクスト」に変更してるって情報が伝わっておらず、『２～３月に打ち出した資料を元に電話してる』と言う事で、そちらの情報管理に呆れています。

繰り返し苦情を訴えてる『留守電に伝言を』というのがまるで徹底されていないこと不快です。