仕事から戻ってメールチェックしてたら、駿河屋から返事が来てたざんス。
内容はこれ。
この度は弊社の不手際によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
交換でのご対応をさせていただきたかったのですが、現在、弊社には該当商品の
在庫が無く、代替品をご用意することができませんでした。
申し訳ございません。
その為、誠に恐れ入りますが、商品代金をご返金させていただくというご対応を
取らせていただければと思います。
不備のございました商品は郵便局が集荷に伺います様手配させて頂きますので
ご都合の宜しい日時をお教え頂けますようお願い申し上げます。
（※集荷日時に関しましては、少し余裕をみてご指定を頂けますようお願い致します。
またお時間に関しましても朝10時より夜20時までで2時間の幅を頂けましたら
ご指定可能でございます）
また集荷の日時にご都合がつかれません場合には、誠に恐れ入りますが
最寄の郵便局より「ゆうパックの送料着払い」にて、下記住所まで
不備商品のご返送をお願い出来ますでしょうか。
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(商品シールは商品に貼り付けたままご返送頂けますようお願い致します)
弊社の都合となり誠に申し訳ございませんが、ご返品商品が弊社へ到着致しましたら
ご返金のお手続きををさせていただいておりますので、予めご了承いただけますよう
お願い申し上げます。
※クレジット決済にてお支払い頂いている場合には、お客様のクレジットカードへ
ご返金させて頂きますので、ご返金方法をご連絡いただく必要はございません。
※※※ お願い ※※※
何らかの事情により、ご返送が遅くなってしまう場合は、お手数ですが、
その旨を弊社までメール、もしくはお電話にてご連絡いただけますでしょうか。
弊社の都合にて誠に申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。
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この度は、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
日時のご指定またはご返送をお待ちしておりますので、お手続きの程、宜しくお願い致します。
ここまで。
ふむ、「該当商品無しのため、返品」ってことで処理なのね。
大量に商品扱ってるから、登録ミスが発生するのは仕方ないと理解はしてるざんスよ。
だけど２回目だし。
１週間で該当商品が入荷して交換はムリだと思うざんスよ。
後日、こちらから発送予定ってことで終了。
そういやメールを送ってきた担当者、毎回違ってたざんスねぇ。『たらい回し案件』扱いだったのかしら？クレーマー扱いされてるのかしら？ミーってば。
その点だけが、今回気になったざんス。
どーよ？
追記： 次回に備えて「駿河屋」ってカテゴリーを作っておこうかしら。
