MDLという会社からBTOの32万のPCを8月頭に注文し、9月頭ごろ届いた。
ここからが地獄だった。参考にしてほしい。誰かの目に触れることを祈って記載しておく。
一回目、最初の数回は電源をつけても動いてくれたのだが、ある時電源は入るがOSが起動しなくなった。
初期不良のため、返金を希望したが対応されず(規約を読んだ限りでは可能であった)
メーカーに確認したところ、配送時の衝撃でパーツの接触等が緩んだ可能性を指摘される。
(ちょっとした緩みで映像信号が届かなくなる旨説明される)
衝撃をメーカーは気にしているようだったが、実際は…
※大手メーカーと比較すると梱包はPC上下に発砲スチロールで固定、ビニールケースを被せてあるだけのお粗末なものだった)
ここで、24pin、cpu8pin、SATA電源を添付された資料を見て確認するよう指摘されたが、知恵袋で悪評が絶えないため、まともな企業ではないと判断。
返金を訴えるも、相手にされず。(なお、マザボはMAXSUN)
グラフィックボードの抜き差しを案内するといわれたが、初心者向けメーカーなのか甚だ疑問が残る。
ここで、モニターだけ接続して起動させるとOSが立ち上がった。
しかし、9月10日再発。MDLへ修理依頼。着払いでよいと言われた。
なお、DPケーブルやHDMIケーブルも同封するよう指摘される(自社で用意はないのか疑問が残る、映像チェックをするにあたって私が持っていたケーブルの原因排除か)
届いた時の段ボールをそのまま使って返送。
その後、メモリによる出力エラー、メモリ交換をしたとメーカーから報告あり。
(メモリを届いた際に確認したところ、ドスパラのメモリになっていた)
9月23日、PCが届く。(なんと、同じ段ボールで使いまわされていた)
二回目、PCを起動するもモニターに点灯せず。ここで、本当にテストしているのか疑問が残る。
(SNSを確認したところ、同様の症状の方はいた。修理から戻ってきても故障報告あり)
メモリの抜き差しをするも改善せず、メーカーに相談。
やはり、配送時の振動等によって部品やケーブル類に接触不良が生じている旨伝えられる。
(段ボール使いまわしてその説明はどうなのか疑問が残る)
添付ファイルを閲覧させグラフィックボードの抜き差しを指示される(グーグルドライブの添付ファイルは大容量でスマホでは視聴不可であった)。自力でやるも改善せず。
CMOSクリアを案内される(初心者向けにいろいろ宣伝をしているメーカーではなかったのか)
私自身初心者であったが、やり方は心得ていた。しかし、メーカー保証外になることを考慮して拒否。
結果、メーカーへ修理依頼。
エラーであったものを新品に変える旨説明される。
ここで、1回目のときの返金時の対応に関して、規約をスクショして指摘するも、綿密な点検、検証、SSD無償アプデ、最短修理(要約)で許してほしいと言われる。呆れて何も言えなくなってきた。
三回目まさかの、段ボール使いまわし、防水ビニールなし、発泡スチロール使いまわし(テープでお粗末補強。割れてる)
上記で何回もMDLから配送時の衝撃でパーツの接触等が緩んだ可能性を指摘されていたのにも関わらずである。
初回起動は成功。2回目、まさかの起動せず。
不安が残るも、その後は起動している…。高額な機械であるにも関わらず、あの梱包といい、潜在的故障の可能性も否定できず正直使いたくない。
返金を求めるも今正常に起動しているものは対象外とのこと。
今回の件、これでもかなり短縮して記載したが、私は零細企業のPCメーカーを一切信用しなくなった。
ちなみに、2か月で納期だの修理だので結局1週間も触れてられなかったPCであった。
知恵袋の有志のアドバイスは正しかった。私がこのメーカーでPCを買ったこと、これが間違いであった。
このメーカーのPCを快く使っている方々にはネガティブな内容で大変申し訳ないと思う。
これを読んでいる方々、参考にしてほしい。若い方々が泣き寝入りしないことを祈る。