お客様のため、それが当たり前。
そう考え、働いている自分自身は辛い、しんどい思いをしながらも、
お客様の要求に応える。
お客様のためになることなのですから、自分がそうするのも当たり前。
でも、自分が辛い状況で、お客様に良いものを提供できるわけがありません。
そんな簡単なことも、言われないと気づかない。
そこまで凝り固まった固定概念を、本書は打ち破ってくれます。
会社が最も大切にするのは社員、
社員(自分)が幸せであって初めて、お客様を幸せにできる。
本書で紹介されている経営者の皆様は、
ドラッカーのマネジメント の概念をベースに経営されているのではないかと思います。
また、急成長しない成長、すばらし過ぎる考えです。
調子の良い時に増長するな、調子の悪い時に落ち込むな、ということ。
日々の生活にもあてはまります。
急のつくことに良いことはない、改めて実感しました。
