『政府機関のパフォーマンスを向上させる』（エグゼクティブブックサマリー）

『政府機関のパフォーマンスを向上させる』

～政府機関管理者のためのガイドブック～
スチュワート・リフ著

【この要約書で学べることとは？】
①公務員を管理する方法
②政府関係機関の機能を形づくる6つのシステムに取り組む方法

【３分間で理解する「本書の要点」】
◆米国の「1993年政府業績成果法」は、行政機関や政府関係機関にオペレーションと説明責任の向上を要求している。
◆「組織システム設計」は、政府管理者が自分達の政府機関を作り変える上で役立つ。
◆この戦略は6つのシステムを網羅する：組織システム、技術システム、構造システム、意志決定および情報システム、人事システム、報酬・評価・再生システム。
◆オフィスの組織システムには、業績の向上に役立つものと、それを邪魔するものがある。
◆技術システム（IT、施設）を簡素化することで、改善が大幅に後押しされる。
◆シンプルで分かり易い構造は、効率的で効果的な業務を支える。
◆正しい判断を下すためのデータを得るには、顧客満足度、質、適時性、生産性、従業員満足度を測定すること。
◆優秀な従業員を見つけ雇用する上で役立つ人事システムを持つことは、業績を向上させる力に直接作用する。
◆成果を認め、創造力を養うことは組織再生に大きく貢献する。
◆業績向上を成功させた苦情処理、社会復帰、住宅ローン保証、および人事管理の担当機関が存在する。その例に習うこと。

＜本書の推薦＞

政府機関の仕事とは何でしょうか?勿論、それは国の違いによってある程度の差異はあるのでしょうが、基本的には国の行政に携わる機関という見方をするのが通常でしょう。

その国の国民の安定、安心な生活を送るために様々な施策を立案、実行していく機関であるということができます。

しかしながら、どの国においても、国民は政府機関の仕事について詳しく知ることはあまりないでしょうし、「お役所仕事」という言葉に代表されるように、政府機関のことを、素晴らしい顧客サービスを提供し、質の高い仕事をし、説明責任を要求する組織ではなく、動きが鈍く、非効率的な官僚機構と見なす傾向にあります。

しかし、必ずしもそうではないことは一部においては明らかですし、政府機関が機能をしなければ、その国そのものの運営が上手くいかず崩壊の危機に迫られることは間違いありません。

過去における歴史を紐解いても十分に理解できることです。

この本は、政府機関の人事を専門に30年以上従事してきた著者によって書かれた本です。

いかに政府機関の組織運営を効率化高度化する人事を行うかについて書かれています。

国によってその考え方の違いはあれど、同様の機関で働く人にとって大変に参考になることが多くあることは間違いありません。

もし、政府機関に従事する人がいましたら是非読んでおいていただきたい一冊です。

日本未翻訳のビジネス洋書が読める！！

⇒　『エグゼクティブブックサマリー』