自分が変わる

お話をうかがっていると、

100年継続企業の社長さんは、

２つのことを受け継いでいるようです。

１つは変わらないこと。

もう１つは、変わること。

ほとんど、例外なくです。

お客さまに対する気持ちは、

変えない。

しかし、

お客さまが変わっていったとしたら、

「戻って来て！」と声をかけるよりも

自分の方から歩み寄っていく。

他人に行動を変えさせるよりも、

自分が行動を変えた方が早いし効果がある。

100年継続企業の社長は、そのことを

よく知っているようです。