自分事ではなく他人事

200年にも及ぶ業歴の和菓子屋さん。

和菓子離れの影響か、

シェアが落ちた時の言葉。

「お客さまを取り戻さなければ！」

ではなく・・・。

「地元のお客さまが自慢できるお土産を

減らしてはいけない！」

何が起きた時でも、

自分事として捉えるのではなく、

他人（お客さま）事として捉える

それが100年継続企業の肝のようです。