永江氏の発信です。
スタッフの口から、今日は忙しかったとか、今日は頑張ったとか耳にします。
主観的な感想ですし感じ方は様々なので
思うだけなら勝手なんですが
他の店舗を知っている人間からすれば
感じ方にギャップがあります。
それなりの売上の日でも
忙しかったと錯覚しています。
人件費、人時売上調整してきましたが、まだ詰める余地が残っています。
多少の不満が出ても、その考えは変えないつもりです
が、自分の思う限界を押し付け過ぎもダメですし
楽に時間が過ぎた方が良いと思っているアルバイトの
方がエキスポ店は多いと思います。
人件費率、人時売上の根拠があっても理解を得ること
は難しいし、何となく慣れてもらうしかないと思います。
先ずは自分含めて上に立つ社員から。
追われてイライラしたり表情に出したり
ネガティブな所見せない様にして
雰囲気作りからやっていきます。