私たちは、温かなメッセージと
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エニシアのメールマガジン【エニマグ】
第257号～営業をしていて感じたこと。サービスの価値観。～
2014.10.1
◇◆ Be the Change! --------------------◆◇
こんにちは、
エニシアの市川武史です。
昨日で9月もおわり、本日から
10月ですね。
当社は9月決算なので本日から
新しい1日のスタートです。
また素敵な一年にできるよう
頑張っていきたいと思います。
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■営業をしていて感じたこと。サービスの価値観。
先日、ある業界ですごく積極的に
様々なお取り組みをされている
東京にある企業様に営業活動で
ご訪問をさせて頂いておりました。
その前にも同じ業界で違う企業様
にもお伺いしておりました。
同じ業界の企業さんに同じサービスを
ご提案をさせて頂いているのですが、
反応が真逆でとても面白かったので
ご紹介をさせて頂きます。
どちらの企業さんも新しいお取組に
関心を持ってくださる段階で、とても
好奇心旺盛で攻めの意識を持たれている
企業さんだと思います。
その中でも、
片方の企業さんは攻めの意識が強く、
「こういう他がやっていない取組は
うちがチャレンジをしなくてどこが
チャレンジするんですか？」
もう片方の企業さんは攻めの中でも
守りの意識が強く、
「こういう初めての取組はどれ
くらいの費用対効果があるか
分からないため、他の企業さんの
出方を見させて頂くかもしれません」
というご反応でした。
すごく当たり前の話ですが、
同じ業界の企業さんに同じサービスや
商品をご提案をしても、サービスに
対しての価値観は絶対的なものではなく
相対的なもの。
また、会社の風土、経験など
バックグラウンドにある要素が絡み
合ってくるため特に新しい取組に
なってくるとリアクションが大きく
異なってくるということを実感
しました。
どちらが良い悪いという話ではなくて
それぞれ、同じ商品/サービスで
あっても(軸の部分はぶれず！)営業や
ご説明の内容、順番を変えていく
必要があります。
お客様とのお話の中で色々なヒントや
学びを頂きましたので、また調整を
して動いていきたいと思います。
本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。
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～編集後記～
参加している勉強会で「営業成績が
上がる「一冊一顧客」ノート術」
という本が紹介されており、早速
読んでみたところ、すごく面白かったです。
今までノートの使い方に関する本は
色々と読んで試していたのですが
どれも複雑すぎて上手くいきません
でしたが、この本に書いてあることは
とてもシンプルでした。
私も早速ノートを購入して試して
いますが、お客様が仰ったことを
メモした後に、それをもう一度整理
し直すだけで、やるべきことがとても
整理されます。
ぜひ皆さんも読んでみてください。
営業成績が上がる「一冊一顧客」ノート術
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