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エニシアのメールマガジン【エニマグ】
第202号～今さら人には聞きにくい「ブランディング」～
2014.5.26
◇◆ Be the Change! --------------------◆◇
こんにちは、
エニシアの市川武史です。
この週末はお客様とお打合せを
したり事務所でデスクワークを
していました。
昨日は午前中はドアを開けて
いたら、自然の気持ち良い風が
入ってきたのですが昼過ぎからは
すごく暑くなってきたのでエアコン
を入れていました。
本格的な夏はすぐそこまで来て
いますね。
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■今さら人には聞きにくい「ブランディング」
先日、お客様の仕事である
経営者の取材に伺っており、
その時に感じたことをブログに
まとめました。
ブランディング＝格好いいデザイン
ではない！
http://goo.gl/z1luqW
ついつい、業界に関わる人間と
しては横文字として
「ブランディング」
という言葉をよく使ってしまうの
ですが、ホームページや会社
パンフレットのデザインを格好
良くすることではありません。
そのことを、その方が経営する
会社の取り組みを拝見して改めて
感じました。
なかでも私がすごいと思ったのは
お客様とのメールのやり取りの
マニュアルを若手社員がまとめて
社内で共有しているそうです。
メールのやり取りはスタッフ
ひとりひとりに任せている
という会社も多いのですが、
メールのやり取りがきっかけで
お客様とトラブルに繋がって
しまうということもよく伺います。
だからこそ、お客様に不安を
感じさせないという目的の
ために若手の社員の方がメールの
トーンを合わせるためのマニュアル
を用意して、きちんと全員で
共有していることを見て、まさしく
こういうことがブランディングの
地道な取り組みだと感じました。
本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。
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ブランディング＝格好いいデザイン
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～編集後記～
先週末は友人と共に3ヶ月に
一回開く勉強会＆食事会に
参加してきました。
いつも思ったことを言ってくれる
メンバーでやるべきことがとても
明確になりました。
ありがとうございました！
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