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エニシアのメールマガジン【エニマグ】
第178号~提供価値を明確に【星野リゾート人気の秘密】~
2014.4.1
☆目標まであと375日☆
◇◆ Be the Change! --------------------◆◇
こんにちは、
エニシアの市川武史です。
先日、名古屋にある靴磨き・修理
専門店に行って、長い間履いて
いなかった靴を磨いてもらいました。
そしたら自分の顔が映ってしまう
くらいピカピカになり、すごく
驚きました。
私、大量生産大量消費ではなく
【良い物】を長く使う文化が
もっともっと世の中に根付いて
欲しいなと思っています。
また一消費者としても物を長く
大切に使っていきたいと思います。
私、足元が輝いています!
http://p.tl/Covz
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■提供価値を明確に【星野リゾート人気の秘密】
先日、友人から、
「最近星野リゾートの旅館に
ホテルに行っていないん
じゃないの?」
と言われました。
星野リゾートをご存じですか?
「日本の観光をヤバくする」を
キャッチフレーズに、旅館や
ホテル、リゾート運営を行っている
会社です。
経営不振に陥った施設のオーナー
から運営を委託されるリゾート
再生のプロ集団として、色々な
メディアで紹介されています。
私が星野リゾートさんを知った
のは10年以上前に知人が星野
リゾートさんが運営する軽井沢の
ホテルブレストンコートで結婚式
を開いたことがきっかけです。
それから数年後にたまたま
石川県の山代温泉にある
白銀屋(現、界加賀)に宿泊を
して、星野リゾートさんが
運営をしていることを知り、
それから他の施設も宿泊を
するようになりました。
この星野リゾートさん、
施設面やお持て成しなどの
サービス面がメディアなどで
注目をされています。
しかし、私が星野リゾートさんの
サービスですごく高い評価を
しているのは、客室に備え
付けの冷蔵庫に入っている
ドリンクが定価ということ。
色々な旅館やホテルに行って
ドリンクを飲むと、大体、
【ホテル料金】になっていますが
星野リゾートさんは、(私が
利用した施設では)定価に
なっているので、気兼ねなく
飲むことが出来ます。
非常にサービスの提供価値、
事業領域が明確であり、潔さ
さえも感じます。
もし星野リゾートさんの
旅館、ホテルを利用される機会
がございましたら、見てみて
ください。
本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。
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~編集後記~
昨日で「笑っていいとも!」が
終わってしまいましたね。
「笑っていいとも!」は私が
生まれた1982年からスタート
していることをつい先日知り
ました。
最終回を見ながら、笑うどころが
感動してうるうるとしていました。
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