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私たちは、温かなメッセージと
コミュニケーションの創造を
通して、人と人との想いを繋いで
いく会社です。
役立つ仕事術をお届けする
エニシアのメールマガジン【エニマグ】
第154号～ソーシャルメディアでつけたい3つのポイント～
2014.2.3
☆目標まであと432日☆
◇◆ Be the Change! --------------------◆◇
こんにちは、
エニシアの市川武史です。
先日、お客様と万年筆の話で
盛り上がっておりました。
私は初めて万年筆を購入した
時には、初めてにしては高い
万年筆を購入しました。
ストーリーやエピソードを
上手く話す店員さんの話に
惹かれて思い切って購入しました。
機能や価格の情報はすぐに忘れて
しまいますが、エピソードなどを
話されるとすごく共感してしまい
ますよね。
商品の魅力を伝える視点：
ストーリー・エピソードを伝える。
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■ソーシャルメディアでつけたい3つのポイント
先日、友人の知り合いの会社で
運営しているブログが炎上して
しまったという話を聞きました。
現在は投稿された記事は削除されて
いるため、私自身、その内容を
確認することが出来ませんでしたが、
来店されたお客様のことを非難するような
投稿していたそうです。
「非難」と聞いておりましたが、
仕事に対する愚痴なのか、
特定のお客様に対しての愚痴なのか、
詳しくは分かりませんが、その記事を
見た(匿名なので分かりませんがおそらく)
他のお客様がブログのコメント欄に
注意を促すようなコメントを投稿
されていたそうです。
ただ、誰もそのようなお客様からの
コメントに気づかず、
1週間ほどお返事もせず、そのままの
状態にしていたところ、他の10名
くらいのお客様からもお叱りの
コメントが投稿されていて、
気づいてからコメント欄で
お返事を返していたとのことです。
周りでソーシャルメディアを運営
されている方の話を聞いていると、
特にソーシャルメディアに対しての
運営ルール・ポリシーなどはなく
個人に任されているようです。
基本的にはソーシャルメディアは
誰もがアクセスできてしまうため、
誰に見られてもいいつもりで発信
するべきです。
公開範囲を限定したFacebookの
投稿であっても、テキスト情報を
コピーされて拡散されてしまったら
意味がありません。
最低限、情報を発信するうえで下記の
3つの点は確認しておくと良いと
思います。
1.違法にならないか
違法というと大げさですが、他の人の
作品や写真などを自分のブログや
Facebookに投稿をしたりしていないか。
2.人格を否定するような情報発信を
していないか。
3.情報漏洩や個人が特定されて
しまうような情報を流していないか。
経営のリスクという視点で、運営方法
について見直されることをお勧め
いたします。
本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。
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～編集後記～
本格的にパソコンの左側が点滅を
繰り返しながら暗くなってきました。
修理業者に金額を確認したところ
約10万円程度かかります。
液晶の修理は本当に高い・・・。
10万円出すのであれば購入した方が
良いかなと真剣に検討しています。
パソコンの修理代金って本当に
高いので、継続して長く、大切に
使うことがなかなか難しいですよね。
もう少し修理代金が安くなると
良いなと心から願います。
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