今日は結構やばかったー┓(￣∇￣;)┏
まず最初は日本語通じない若い男。
その店舗での希望のクラスの車はないっていったら、他ないの？っていうから、他の店舗で希望のクラスで空車があったのを案内したところ、
あるんじゃん。
とか言われ、他の店舗ならございますって案内したら、
は？他の店舗ってなんだよ！さっき俺が言った店舗でさがせっつってんの！今まで何聞いてたんだよ！理解しろよ！
と逆ギレ。
いやいやいや。だからさっき希望の店舗の希望の車はないって言ったじゃん。あんたこそなに聞いてたの？
うざいので、ご希望に添えるものはございませんっていったら、切られたのでさよならって感じです。
そんでその後汚客登場。
汚客事件簿４
非通知の入電。大阪、男、推定20代。
電話をとるとしばらく無言。
問いかけると、
客:....さ...
ボソボソ言ってて全く聞き取れず。
私:もしもし？ご予約ですか？
客:....う...
私:もしもし？
客:だからそうだっていってんだろ！早く探せよ！
普通に話せんなら最初から普通に話せよ。
私:店舗は？
客:だから大阪だよ！いますぐだよ！さっきから言ってんだろ！
私:大阪府のどのあたりですか？
客:うっせーよ大阪で検索しろ！
私:では大阪府全域で調べますね。
客:早くしろ！
私:大阪府ですと○○の店舗しか空きございません。
客:○○ってどこ？近くになにあんの？
私:申し訳ないですが、こちら全国の予約を承っているコールセンターになりますので、詳細ですと、店舗に直接お電話という形になります。
客:んだよまじつかえねーなお前。
私:ご予約いたしますか？
客:は？！
私:ご予約いたしますか？
客:は？！なんだよもっとはっきり喋れよ！
私:(ゆっくり大きく)ご予約いたしますか？
客:は？滑舌悪すぎてわかんね。もう一度喋れ。
私:(同じように繰り返す)
客:は？お前滑舌わりーんだよ！オペレーターだろ！ちゃんと直せよ！聞こえねーよ！
私:(繰り返す)
客:はっきり喋れ。
ていうかさっきまで普通に会話出来てたのにいきなり滑舌悪くて聞き取れないとかなんなの？ふざけんのもいい加減にしろ。
このやりとりをあと数回繰り返した後、らちがあかないと思い、上の人に電話を代わった瞬間切れました。
まぁ単なる変態だろうということで一件落着。
に見えたが、その後こいつから頻繁に入電。いろんなオペレーターがこいつの電話をとり、同じ手口で困らせていた。
最終的に上からこいつからの電話は切っていいとの指示が出たため、自分もこの後四回ほどこいつからかかってきて、まあ同じ手口だったので途中で、
聞き取れないなら本部までかけて下さい。失礼します。
と強制終了しました。
まじ迷惑。くそうぜー！まじどうやったらこんなキモく育つんだよ...
このバイトをして思うのは、いい大人がまるでガキのようだな、と。
自分から電話してきたくせに、時間ねーから早くしろだとか、空車がないとキレ出す奴とか、規則だっていってんのに、そんなのかんけーねからとかいう奴とか、お前はさっさと検索かけてりゃいいんだよ、予約とっとけ、などの上から口調の奴、バカ、死ね、ババアなどの暴言などなど.....
こんなんまじで日常茶飯事。正直ちゃんとしてる客のか少ないです。
これ本当に。
どういう風に育てたらこんな奴に育つのか....こいつらみたいな奴の子供もこいつらみたいに育つのか....
そう思うと哀れでなりませんよ。
しかも、これらの通話は全て録音されてます。多分どこのコールセンターも録音してます。
電話だと言った言ってないのやり取りにどうしてもなるから、そのトラブルを防ぐためにも必要なんですね。
万が一こういう客が、殺しにいく、家焼いてやるなどの脅迫をした場合、この通話記録も残りますので、証拠となり、場合によっては警察に突き出せば捕まることもなきにしもあらず。
いっそのこと録音してること言っちゃえばいいのに(^^;)
まぁとりあえず人間的に成長しきってない頭おかしい人の相手は本当に疲れます┓(￣∇￣;)┏
今日はうざいやついなくてよかったー。
あ、正確にいうと一人いたけど。
前回の利用から２ヶ月過ぎると現住所確認書類がまた必要な決まりなんだけど、それを言ったら、半ギレされて、あんたはいかずなやつやな！いかずや！あんたいかずや！みたいに言われ、いかずって意味わかんねと思って、とりあえず謝ってたら、もういいって切られました。
鹿児島のじーさんでした。いかずって鹿児島弁のなにかかと思って調べたら、意地の悪いという意味だそうで。
いかずで結構。決まりは決まり。守れないなら借りなくていいでーす。
今日はこんなでネタないから過去の汚客の体験談でも。
汚客事件簿３
東京の客、推定30から40代、女。
用件は、時間の変更。
月曜日戻りを日曜日に変更したいということ。
確認すると、その店舗は日曜日休みの店舗らしい。
そう伝えると、
女:え、じゃあなに、日曜日は返せないの？
私:申し訳ありません、左様でございます。
女:えー....だめなの？
私:申し訳ありません。
女:えー....そんなこと言われても...ていうか、普通レンタカー屋が日曜日休みなんて思いませんよね？
私:(まぁごもっともですが)そうですねー...定休日などは店舗ごとに決めますので、こちらの店舗になりますと申し訳ありませんが...
女:でも普通日曜日休みにします？まぁ、今回は私も詳細情報見落としたかもしれませんけど、日曜日休みじゃ不便でしょ。改善してよ。
私:すみません。上に伝えておきます。
女:改善したら何で示して頂けるんでしょう。
私:示すとは....
女:だから改善されたら書面で郵送とかないの？ていうか、書面で知らせて欲しいんだけど。
私:確認してまいりますね。
確認したところそれは無理という返答だったので伝える。
女:はぁ？なんなのそれ。じゃあ次にあたしが利用した時まだ日曜日休みだったらどうするのよ。ふざけないでよ。もうあんたんとこなんか二度と使わない。冗談じゃないわ。
ガチャ切りで終了。
まぁ日曜日休みは自分もびびったけど、あたしの為に日曜日開けて頂戴みたいな我が儘な請求は受けられませんね。普通にＨＰにも営業日時とか書いてあるしね。
まぁ日曜日あいてる他社でどーぞって感じで。
ファミリーカーを予約してたけどこの人が母親なんだと思うと子供の未来が思いやられる┓(￣∇￣;)┏
あ、正確にいうと一人いたけど。
前回の利用から２ヶ月過ぎると現住所確認書類がまた必要な決まりなんだけど、それを言ったら、半ギレされて、あんたはいかずなやつやな！いかずや！あんたいかずや！みたいに言われ、いかずって意味わかんねと思って、とりあえず謝ってたら、もういいって切られました。
鹿児島のじーさんでした。いかずって鹿児島弁のなにかかと思って調べたら、意地の悪いという意味だそうで。
いかずで結構。決まりは決まり。守れないなら借りなくていいでーす。
今日はこんなでネタないから過去の汚客の体験談でも。
汚客事件簿３
東京の客、推定30から40代、女。
用件は、時間の変更。
月曜日戻りを日曜日に変更したいということ。
確認すると、その店舗は日曜日休みの店舗らしい。
そう伝えると、
女:え、じゃあなに、日曜日は返せないの？
私:申し訳ありません、左様でございます。
女:えー....だめなの？
私:申し訳ありません。
女:えー....そんなこと言われても...ていうか、普通レンタカー屋が日曜日休みなんて思いませんよね？
私:(まぁごもっともですが)そうですねー...定休日などは店舗ごとに決めますので、こちらの店舗になりますと申し訳ありませんが...
女:でも普通日曜日休みにします？まぁ、今回は私も詳細情報見落としたかもしれませんけど、日曜日休みじゃ不便でしょ。改善してよ。
私:すみません。上に伝えておきます。
女:改善したら何で示して頂けるんでしょう。
私:示すとは....
女:だから改善されたら書面で郵送とかないの？ていうか、書面で知らせて欲しいんだけど。
私:確認してまいりますね。
確認したところそれは無理という返答だったので伝える。
女:はぁ？なんなのそれ。じゃあ次にあたしが利用した時まだ日曜日休みだったらどうするのよ。ふざけないでよ。もうあんたんとこなんか二度と使わない。冗談じゃないわ。
ガチャ切りで終了。
まぁ日曜日休みは自分もびびったけど、あたしの為に日曜日開けて頂戴みたいな我が儘な請求は受けられませんね。普通にＨＰにも営業日時とか書いてあるしね。
まぁ日曜日あいてる他社でどーぞって感じで。
ファミリーカーを予約してたけどこの人が母親なんだと思うと子供の未来が思いやられる┓(￣∇￣;)┏
今日もいましたうざい客。
汚客事件簿２
相手は推定30から40代の女。
用件は予約のキャンセル。
名前と個人確認が済み、予約を確認すると、予約が２つ、連続した日にちで入っていたから、どっちのキャンセルか訪ねる為にこう聞いた。
私:お車２つご予約入っておりますが、どちらのご予約をキャンセルでいらっしゃいますか？
すると女がそこでいきなり半ギレ。
女:なに？車をあなた２つって数えるの？なにが２つなの？車なの？車なら何台でしょ？鳥なら何羽、犬なら何匹、車なら何台、ちゃんとした単位で数えなさいよ。変な日本語使ってるんじゃないわよ。
切れる意味分からん。
とりあえず謝る。
私:すみません、二台のご予約ですが、どちらをキャンセルですか？
女:両方。
私:かしこまりました。片方は明日のキャンセルなので、キャンセル料発生対象ですがよろしいですか？
女:は？キャンセル料なんか聞いてないんだけど。
いえ、全てのオペレーター必ず案内します。知らないはずないです。しかも前にも借りてるから知らないはず絶対ないですよ。
私:キャンセル料は前々日からかかってきます。ですので申し訳ないのですが、片方はキャンセル料発生対象です。
女:いくらなの？(怒)
私:800円前後です。
女:あ、そう。
私:では、両方キャンセルでよろしいですね？
女:は？(怒)
私:キャンセルは両方してよろしいですか？
女:あんたなんなのさっきから！ちゃんとした日本語使いなさいよ！さっきも車２つとか言っちゃってるし。何なのよ。
うざすぎる。無視。
私:では、キャンセル致しますね。
女:だからそうだって言ってるじゃない。
私:では只今キャンセル完了致しましたので、キャンセル料請求書いきましたら対応お願いします。
女:(何かぶつぶつ文句言ってる)
私:お電話ありがとうございました。失礼します。
終了。
汚客事件簿２
相手は推定30から40代の女。
用件は予約のキャンセル。
名前と個人確認が済み、予約を確認すると、予約が２つ、連続した日にちで入っていたから、どっちのキャンセルか訪ねる為にこう聞いた。
私:お車２つご予約入っておりますが、どちらのご予約をキャンセルでいらっしゃいますか？
すると女がそこでいきなり半ギレ。
女:なに？車をあなた２つって数えるの？なにが２つなの？車なの？車なら何台でしょ？鳥なら何羽、犬なら何匹、車なら何台、ちゃんとした単位で数えなさいよ。変な日本語使ってるんじゃないわよ。
切れる意味分からん。
とりあえず謝る。
私:すみません、二台のご予約ですが、どちらをキャンセルですか？
女:両方。
私:かしこまりました。片方は明日のキャンセルなので、キャンセル料発生対象ですがよろしいですか？
女:は？キャンセル料なんか聞いてないんだけど。
いえ、全てのオペレーター必ず案内します。知らないはずないです。しかも前にも借りてるから知らないはず絶対ないですよ。
私:キャンセル料は前々日からかかってきます。ですので申し訳ないのですが、片方はキャンセル料発生対象です。
女:いくらなの？(怒)
私:800円前後です。
女:あ、そう。
私:では、両方キャンセルでよろしいですね？
女:は？(怒)
私:キャンセルは両方してよろしいですか？
女:あんたなんなのさっきから！ちゃんとした日本語使いなさいよ！さっきも車２つとか言っちゃってるし。何なのよ。
うざすぎる。無視。
私:では、キャンセル致しますね。
女:だからそうだって言ってるじゃない。
私:では只今キャンセル完了致しましたので、キャンセル料請求書いきましたら対応お願いします。
女:(何かぶつぶつ文句言ってる)
私:お電話ありがとうございました。失礼します。
終了。