日本人には「おもてなし」の精神が、
根づいています。
その本質は、
自己中心的な「優しさ」の、
押しつけではありません。
相手がなにを求めているのか、
心に寄り添うことが大切です。
*
わたしはエステシャン時代、
日本のみならず世界のVIPと呼ばれる方達の
接客・施術をおこなってきました。
その中で、大切にしていたことは
単なるサービスにとどまらない
心づくしの「おもてなし」を実践するということ。
とはいっても
過剰なサービスをするのではなく
お客様のこころに寄り添うということが
最高のおもてなしだと、考えていました。
例えば・・・
体温がいつもより低く感じたら
お部屋の温度を高めに設定したり
脱いだスリッパを履きやすいよう
位置を整えたり
雨の日は、濡れた靴や傘を乾かし
お帰りの際には、気持の良い状態に整えたり
今日はお話ししたい日なのかな？
それとも、静かに過ごされたいのかな？
と、お気持ちを読み取ったり・・・・
そんなふうに
「大切な人に、大切な時間を過ごして欲しい」
と思う気持が、真のおもてなしだと
思っています。
日本において「おもてなし」とは
大切な人への気遣いや
心配りをする心が築かれた
世界に誇れる日本の文化です。
ただ、ここで注意してほしいのは。
優しい人ほど、
忙しくても自分のことは後回しで、
誰かのためにがんばり過ぎる傾向にあります。
そんな方こそ、
まずは自分を労り、大切にしてほしいのです。
心と身体はつながっています。
身体が疲れてくると、
心も疲れてくるものです。
知らない間に疲れが蓄積されると、
誰かに寄り添う「こころの余裕」も失われるでしょう。
自分自身への「おもてなし」も、
忘れないようにしてくださいね。
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