プロバイダの解約に伴いサービス全体から退会する手続きをネット上でやった。
「退会」を選んで進んでいくと「利用中の付帯サービス」が表示される。退会するとこれらも使えなくなるから注意喚起としては当然のことだ。
その下に▶につづけて一行枠付きで「ネット接続のみ解約」と表示された。いかにも「プルダウンメニュー」なのでクリックしたら他の項目も出て選択するのかなと思った。
ところが、表示が変わらずその偽プルダウンメニューだけが消えた。つまり「ネット接続のみ解約」というボタンだったのである。うっかり、そのまま「次へ」ボタンを押して先へ進んでしまった。
送られてきたメールが案の定「ネット接続の解約受付」だったので、不審に思ってサポートに確認したら当たり前だがその通りだった。
というわけで、再度「退会」処理をするという二度手間になった。二回目は既に「ネット接続の解約申込」は済んでいる状態なので例の▶は出ない。
ただ、退会しなくても「無料」でかなり機能が制限された会員になるだけらしいので、うっかりしていても金銭的被害はない。
プロバイダ会社が「せめて会員で残って」と思ったかどうかは分からないが、ネットのページ上で「選択」させる方式としては一般的ではないから何らかの意図があると勘ぐってしまう。
怪しげなサービスが悪用しようと思えばできるから気を付けないといけない。